вход    регистрация
КОНКУРС В КЛУБАХ! ЗА КОММЕНТАРИИ
И ТЕМЫ - ДЕНЕЖНЫЕ ПРИЗЫ!
КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 7000 и 3000 РУБЛЕЙ!     
темы новые поиск дневники тест меню

КТО РАБОТАЛ ОПЕРАТОРОМ НА ТЕЛЕФОНЕ? КАК ТЕРПЕЛИ ХАМСТВО ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ЗВОНЯТ?

Как терпели хамство людей, которые звонят?

следующая тема»
регистрация»

автор: duylt8puo7ll, 22.10.09 23:33 все темы»
комментарии: +9, просмотры: +8565
вход» 
«карьера, учеба регистрация»

начало

«« »»

  • стараюсь не обращать внимания. хотя сколько раз было что и матом, и посылали. иногда просто заглушку на телефоне поставлю, выговорюсь, и продолжаю разговор дальше))) а что делать, работа есть работа. но самое главное, что когда людям что-то объясняешь, они не слушают, или не хотят слышать, от этого и проблемы.

  • Работаю на окнах, принимаю рекламации. Относится к хамству пытаюсь спокойно, это ведь не моя вина, если клиент недоволен услугой, но это моя работа за которую я получаю деньги. Вот несколько правил по общению с такими клиентами:
    1. Не оправдывайся, лучше придумай как помочь.
    2. Не груби в ответ - дай “выпустить пар“.
    Могу положить трубку, если матерятся (потом минут через 10 сама перезваниваю с предложениями по решению проблемы), если переходят на личности, прямо говорю чтоб не хамили. Терпения!!

  • ответ для: Anuta2109


    Да, Вы правы.

  • У нас тренинги проводили, учили как отвечать, чтоб утихомирить возмущенного клиента, если не получается, есть несколько фраз для скорого завершения разговора.
    Главное понять, почему хамят, недовольны услугой или просто по жизни психи и нашли ваш номер в телеф.справочнике только с целью поругаться и слить отрицательную энергию.
    Неприятно, конечно, но важно не принимать близко к сердцу.После нескольких хамов наступает иммунитет, как правило, если нет- лучше сменить работу на более спокойную.А вообще работа с людьми- это всегда стресс.

  • 3 раза просишь сменить тон и можешь смело класть трубку, но вообще если хоть немного адекватности есть в человеке, то мне всегда удавалось успокоить, потом сами же и изинялись.
    ну а если клиника уже маячит, то и разговаривать с такими “пациентами“ нечего.

  • у нас разрешалость класть трубку если клиент хамил.

  • не обращаю внимания, бывает доводят конечно, но что делать. Бывает грубовато отвечаю назойливым менеджерам по рекламе,которые звонят на дню по 10 раз. Сейчас вот свидетели иеговы стали названивать,дак сразу трубку кладу, прикольная в общем работа

  • Не знаю раньше когда работала оператором пейджинговой связи как то старалась спокойно к этому относилась.

  • Я работаю в строительной организации, одно из наших производств - это оконное, рекламацию я принимаю. Бывает и орут, и угрожают, и хамят. Даже приезжают в офис с угрозами. Ничего не делаю, просто не обращаю внимания. У нас люди я земетила и по улицам не в себе ходят и за рулем автотранспорта ездят. Пора привыкнуть к тому, что люди хуже животных стали, добрых осталось мало.
«« »»
«регистрация вход 
топ темы       »»       новые темы»
тема содержит фото котик-банан, лабубу, хаги ваги, киси миси. вам нравится? покупаете их » 14
кто-нибудь ходит на обычный маникюр?» 1
вы теряли сознание? сколько раз в жизни? как это было? » 8
какие животные есть у вас дома? как зовут, сколько им лет? » 24
почему может так долго доставляться заказ на вайлдбериз? третий день з» 3
сколько у вас в штуках летних: рубашек, брюк, юбок, платьев? » 23
заметили, что тут много харизматиков? кто самый харизматичный? » 4
вы кофеман? любите кофе? часто пьете? я - каждый день! » 26
редкий день без планов. а у вас какие планы? » 7
горы или море - что вам больше нравится? где бы вы купили себе дом? » 18
очень долго висит статус на вб, в пути на пункт выдачи. у вас бывает т» 2
родители, вы делаете поделки в детский сад? шедевры приносят в сад» 11
если подруга не отвечает о встрече, то не хочет видеться? или занята? » 6
у вас был поход к врачу с непредсказуемым финалом? у стоматолога пришл» 30
почему вещи в магазинах 2-3 раза дороже, чем на вб? привыкла видеть бл» 37
почему так тяжело встретить своего человека? » 85
как думаете, какое максимальное количество бутылок вина может выпить ч» 21
мой мужчина говорит очень много комплиментов. как на это правильно реа» 29
тема содержит фото вот я и дождалась, ребёнок меня одевает уже. подарила мне футболку, кр» 8
как вы относитесь к людям, которые живут с родителями во взрослом возр» 76
у вас была большая задержка кд и вы ходили по врачам по этому поводу? » 13
как считаете суп это полезная еда? обязательно есть каждый день?» 27
у вас есть вещи только химчистка? часто относите? не жалеете о покупке» 10
тема содержит фото как вам сюжет сериала помни о любви? бывшим нужно притвориться парой. » 9
тема содержит фото пойдёт такая стрижка, если я отращу чёлку? хочу длинную чёлку и такую » 13
вам нравится песня sam smith-i am not the only one? с чем она у вас ас» 3
что вы едите обычно в течение дня? какой ваш рацион? » 13
сколько времени у вас занимает уборка в субботу? мне полдня мало. » 23
какая роль из сериала великолепный век вам бы подошла?» 8
тема содержит фото лучше стал макияж выглядеть? учусь рисовать стрелки. » 16
загадка с волосами! у вас бывает, что после мытья головы волосы как не» 21
если бы вы могли дать совет самому себе в 15 лет, что бы это было? » 24
вы даёте детям доширак? многие считают, что это ужас ужасный! » 53
как относитесь к сладкому? равнодушны или жить без него не можете? » 21
вы делаете своим детям прививки? вы за или против?» 39
поздравьте меня, я вчера впервые сварила борщ! коллега сказал, что кру» 12
вам снятся сны-преследования? говорят, что это про нерешенные внутренн» 16
тема содержит фото вам нравится эта актриса? как вам её внешность? в каком фильме впечатл» 21
как понимаете выражение юбка скроена по косой? в чём эффект от такого » 6
вы тоже говорите с московским акцентом? эта манера речи, не передать с» 47
назовите 3 своих любимых фильма и 3 любимые книги » 7
виновата ли в изнасиловании? делать непристойные вещи не стеснялась пр» 22
что сейчас находится перед вами? передо мной лавочка, за ней дорога, д» 42
как бы вы отреагировали на то, что вы пожаловались и подруга скинула в» 7
тема содержит фото у девушки справа намного лучше фигура моей? » 22
к кому из участниц вы прониклись доверием? а кому не доверяете?» 51
вы или кто-нибудь из ваших близких были в реанимации, между жизнью и с» 39
вы трудоголик или нет? ищете подработки, хватаетесь за любую работу? » 16
мужчины почему-то удивляются, когда меня смущают их дети! неужели не п» 22
вы часто вспоминаете детство? с какого возраста вы его помните? » 13
тема содержит фото почему ану де армас сейчас считают идеалом красоты? вы тоже так считае» 21
у вас цикл регулярный? со скольки лет? у меня регулярный с 21 года. » 20
вы много получаете? где работаете? » 90
муж-крыса заныкал от меня 200 к, их свекры на семью подарили! как бы в» 15
вам нравится запах конюшни? » 25
вы испытывали ощущение абсолютного счастья? в какой момент, из-за чего» 47
если бы ваша жизнь была фильмом, как бы он назывался? » 20
муж подарил 100 к! на что бы потратили? я на 3 платья и сапоги» 44
вы тоже интуитивно чувствуете, как к вам относится человек? потом оказ» 16
не будете жалеть после 60, что в жизни было мало мужчин и мало страсте» 38
я тяну или это нормально? убила фраза на второй встрече: поцелуй меня » 14
часто вспоминаете свою первую любовь? почему расстались? жалеете о рас» 12
вам нравятся водолеи? какое у вас мнение о них? » 18
кому противно целоваться с языком, объясните почему? » 20
что делать, если подруга очень наивна в вопросах отношений? боюсь снов» 48
вы слышали о существовании такого имени - ландыш? » 29
хотели бы вы стать бессмертным? почему? зачем? » 18
когда у вас было самое высокое либидо, а когда низкое? пишите и текущи» 20
тема содержит фото я горжусь ей! вчера случайно прочитал новость, что она покорила эверес» 52
что из последнего заказали на вб или озон? давайте с фото! » 69
итальяшка привез меня в неаполь в родовое поместье и познакомил с родс» 66
раньше детей лет в 5-9 отпускали одних гулять, в магазин, а сейчас мож» 29
какие заблуждения в отношениях у вас были в 18 лет? » 51
тема содержит фото вам нравятся такие букеты? почему они популярны? » 30
что полезного сделали сегодня? я подсыпала земли в цветы, постирала бе» 28
приятно ли заниматься интимом? по любви и без любви. » 45
дали бы вы шанс мужчине? на третьем свидании от него были пошловатые н» 28
тема содержит фото супер, конечно, меня сфоткали! я какая-то низкая и коренастая. » 5
ей тоже просто нравится ныть? рассказывала сколько пришлось пережить р» 15
муж за все лето не отвёз детей на речку! так и сидим дома 5 лет! » 17
тема содержит фото помните ее? раньше была женой миллионера, а теперь носит шмотки с вб! » 29
что успеваете на работе сделать помимо самой работы? сколько времени т» 16
стали бы здороваться с соседкой 86 лет, которая рассказала, что была э» 76
кто из свободных участниц в скором времени найдет спутника жизни, как » 48
виниры или люминиры? у кого есть личный опыт или близкие делали? » 21
где можно купить лабубу? » 11
мыло ручной работы, шоколадные фигурки, зефирные цветы - насколько это» 20
если бы вам осталось жить год, как бы вы его провели? » 10
тема содержит фото оставить как есть? хотела записаться на ринопластику, а врач: и что ва» 32
у кого есть коронки на зубах, сколько лет уже стоят и не вызывают необ» 14
вы согласны с тем, что мужик никогда не уйдет просто так, а только к д» 17
ваши дети хватали руками маятник, который висит над кроваткой? » 4
сегодня у меня свидание - держим кулачки! а у вас тоже свидание? » 16
какой из участниц подошла бы фамилия брехунова? » 41
вы ищете гречку по акции и кабачки не протухшие? для вас это является » 84
тема содержит фото выставила вчера этих двух красоток на мужском сайте и все выбрали 1! » 18
вы легко отпускаете людей из своей жизни? или пытаетесь выяснить причи» 22
тема содержит фото что бы сказали о человеке по глазам? » 40
напишите любимое произведение франсуазы саган » 13
возникла симпатия к стоматологу на 15 лет моложе! шла как на праздник,» 14
похудели
смотри фотоприколы:

полная версия сайта»

реклама»
Политика обработки Персональных данных»
Согласие на обработку персональных данных»


Рейтинг@Mail.ru