-
Не раз замечала такое со стороны. Например, врач со мной жестко общается, но подходит какая-нибудь грубая тетка и начинает дерзко разговаривать, как тут же врачиха начинает перед ней лебезить. Такие хамоватые люди боятся тех, кто еще хамовитее их. А вежливым и культурным дерзят.
-
Аналогичная ситуация, редко кто оценит нормальное отношение
-
у меня так было один раз в жизни у нотариуса по делам наследства. Мы с братом сделали нотариальную доверенность на ведение всех дел маме, потому что раскидало нас по всей стране) Ну а мама человек далеко не самостоятельный как оказалось. Приехала я через полгода, пошли мы к нотариусу, а она дама весьма примечательная. Я в первый раз даже остолбенела от неожиданности)))) Такое чудо с синими волосами боевом макияже в ярком цветочном платье выше колена, причем дамочке уже ближе к 50...Со всеми разговаривает, нет, кричит как на рынке
И вот подходит наша очередь, из двери выбегают очередные запуганные криком посетители. Заходим, вернее зашла я, потому что мама категорически отказалась вновь увидится с этой гарпией))))Начинаю разговор, я предъявляю в весьма вежливой форме претензии (было за что). Она нисколько не сомневаясь, начинает и на меня орать, что все это фигня и моя мама видимо что-то не поняла и блаблабла. Маман, услышав это все, не вытерпела и влетела в комнату, пытаясь ругаться.. Ну тут уже пришлось мне вступить. Совершенно спокойно и уверенно, но весьма четко говрю - ТАК. А теперь все замолчали. Во-первых, поворачиваюсь к нотариусу, если вы продолжите вести разговор в такой крикливой манере, то поверьте, я смогу ответить вам тем же. Думаю, вам не понравится
Она сразу заткнулась, изменилась в лице и дальше ни разу не повысила голос. Пыталась правда, обвинить мою маму в том, что она дypа и неправильно ее поняла. Я ей ответила, что донести суть - это ее обязанность, если она с ней не справляется, то всегда возможно обратится в нотариальную палату, чтобы проверить ее профессиональную подготовку. Тут даже помощница, непробиваемый танк, уменьшилась в габаритах и вжалась в кресло. Хотя я ни разу не повысила тон, все говорила спокойно, с улыбкой, с эмпатией (как на работе учили нас)
Результат превзошел все ожидания
Мы когда за дверь вышли, маман говорит - она за всю жизнь НИКОГДА не разговаривала ни с кем так вежливо и понятно
Больше ни одного случая, чтобы кто-то пытался нахамить и не было.
-
Нууу все зависит от ситуации.
-
К людям обращаюсь всегда вежливо, но твёрдо- без заискиваний, но и без злости и грубости.
-
ответ для: Предслава
Предслава писал(а): Раз на раз не приходится. В сфере услуг сейчас стараются привлечь клиента, все вежливые и сахарные. А вот что касается гос.учреждений, то тут раз на раз не приходится, у меня схема такая: сначала ласково здороваюсь, улыбаюсь, по ИО могу назвать если есть бейджик, но если мне в ответ фунт презрения, то я в секунду меняюсь в лице, меняю тон голоса, перехожу на официальный металлический стиль и тааак эти паразиты метаться начинают у меня еще и лицо изначально не доброе такое вот почему вежливость за слабость принимают?загадка. |
Идеальная тактика
и я такая же...))когда по хорошему не прокатывает ,то в секунду тон меняю ,надо видеть их реакцию в этот момент
-
Раз на раз не приходится. В сфере услуг сейчас стараются привлечь клиента, все вежливые и сахарные.
А вот что касается гос.учреждений, то тут раз на раз не приходится, у меня схема такая: сначала ласково здороваюсь, улыбаюсь, по ИО могу назвать (если есть бейджик), но если мне в ответ “фунт презрения“, то я в секунду меняюсь в лице, меняю тон голоса, перехожу на официальный “металлический“ стиль и тааак эти паразиты метаться начинают
у меня еще и лицо изначально не доброе такое
вот почему вежливость за слабость принимают?загадка.
-
Так же.
Есть люди,которые вообще не понимают хорошего отношения.И когда жёстко их поставишь на место - только тогда они приходят в чувство.И тут же начинают лебезить.
-
аналогично.. Как-то были терки с соседкой.... сначала на ее грубость я ей отвечала вежливо, ну меня так родители научили... потом это все зашло еще дальше... Она обнаглела настолько, что открытым текстом меня обсир@ла... И тут я не выдержала, и каааааак спустила ее с небес на землю ее же словами.... Все. как отрезало. Теперь здоровается и мило улыбается.
вход
начало
