КЛИЕНТКА ОСКОРБИЛА МЕНЯ, А Я В ОТВЕТ НАЧАЛА ЯЗВИТЬ! НАПИСАЛА ЖАЛОБУ И МЕНЯ УВОЛИЛИ. КОЛЛЕКТИВ ПЛОХО ОТЗЫВАЕТСЯ

начало

• сарацея 17.05.21 00:27
  
  Обслуживающий персонал-это ДИКИЙ труд,-прежде, чем туда Лезть-сто раз подумать нужно... сама работаю в сфере, где-клиент всегда прав ,отношусь к Каждому, как к хрустальной вазе-клиент несет мне Деньги, и моя работа, сделать так ,что бы человек оплатив покупку, остался доволен ,счастлив ,и пришел еще...-вот такая работа...( а неадекват -он во всех сферах есть-у меня такие случаи были,что Боже упаси-сглаживала углы, подстраивалась, засунув свои амбиции в одно место-клиент-это Мои деньги и моя работа(а кому сейчас легко?),,,
• Царевична 15.05.21 20:11

  ответ для: Marzipanchik

  
  

  Sl@dKaYA писал(а): А вы дворянка, полагаю? Поэтому сидите на этом сайте и терпите холопов местных. Научитесь не путать одно с другим. Я понимаю, что вам хочется помудрствовать здесь. Видимо, негде больше самоутвердиться, ведь перед клиентами приходиться иначе себя вести. Удачи

  
  Тут есть приятные образованные девушки, особенно те, кто живет и учится вне России. С некоторыми из них мы общаемся и дружим в Инстаграме. А вы думали что там, где вы - это днище и нормальные люди в те места не заходят?) Ваша самооценка говорит сама за себя, а значит вы подсознательно понимаете что я права и вы речью и повадками выделяетесь среди нормальных образованных людей не в лучшую сторону.
• Фаталист 14.05.21 10:27
  
  Как теперь быть - сделать выводы и идти искать новую работу, где уже больше не будете допускать таких ошибок.
  А еще на новом месте работы будет очень полезно поинтересоваться практикой разрешения конфликтов с клиентами. У меня на работе, например, существует четкий регламент того, что делать, если клиент начинает “наезжать“. И ответное хамство в этот регламент уж никак не входит.
• Фаталист 14.05.21 10:25
  
  Чисто по-человечески, клиент далеко не всегда прав, особенно когда начинает хамить. Но клиент платит фирме деньги, из которых потом вам выплачивают зарплату и премии, и поэтому не допустить эскалации конфликта, а наоборот, сгладить острые углы и еще получить за это денежки, ваша прямая задача.
  А вы вместо того, чтобы попытаться погасить конфликт (вы могли как минимум, вовремя остановить разговор и позвать менеджера), стали хамить в ответ, чем поставили себя на одну ступень с хабалистой теткой.
  Вторая ваша ошибка в том, что вы назвали не свое имя, а подставили подругу. Почему? Испугались? Но ведь вы не пугались язвительно отвечать клиентке, наоборот, считали себя в своем праве. Ну так шли бы уже до конца, умейте брать на себя ответственность за свои поступки. А то нагадили - и в кусты. Испортили себе реноме своими же руками, еще и на другого сотрудника тень навели.
  Извините, но уволили вас после всего этого абсолютно справедливо.
• ЁшкинКот 14.05.21 07:26

  ответ для: Царевична

  
  

  Добраягадалка писал(а): Ну вы тут тоже вываливаете своё нутро наружу, но мы ж все терпим вас И терпят те, кто общаются с вами в Реале. Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато.

  
  Опять продавцам клиенты работать мешают!
• Царевична 14.05.21 05:49

  ответ для: Marzipanchik

  
  

  Sl@dKaYA писал(а): Пока у нас поощряют это, так и будут подобные недоразвитые клиенты считать, что им всё дозволено, ведь клиент всегда прав. Клиенты этим пользуются, вот и вываливают своё нутро наружу.

  
  Ну вы тут тоже «вываливаете своё нутро наружу», но мы ж все терпим вас) И терпят те, кто общаются с вами в Реале.
  Терпеть людей и относиться к ним толерантно - Впринципе качество развитой личности. Но учитывая уровень вашей речи и крестьянские словечки ....наверное о развитости говорить пока рановато.
• ngfoomowaa9n 13.05.21 15:43

  ответ для: Marzipanchik

  
  Браво
  Меня оскорбили и я тоже не могу сдерживать
  Причём смена не моя была вышла на замену
  И вот получила
  Мало того что так поступили, уволили
  Ещё и думают платить мне зарплату или нет
• юрфакМГУ 13.05.21 15:20

  ответ для: Царевична

  
  

  Добраягадалка писал(а): Дорогая, чтоб получать хорошую зп, нужно хорошо работать. Это в любой сфере, в том числе и в продажах. Никто просто так платить хорошо не будет. Так вот. Что значит хорошие продажи? Это когда клиент - всегда прав. Клиент молодец и умница, а твоё дело - угодить ему и сгладить углы, удовлетворить потребность и обставить все так, чтоб он пришёл ещё раз и ещё раз. Это продажи. Это эмпатия, способность понять человека и удовлетворить его. Когда ко мне приходит злой или расстроенный клиент, он может мне даже нахамить, я предложу ему кофе и спрошу чего бы он хотел, что его расстроило, чем я могу ему помочь. И платят мне в основном именно за вежливость. И приходят за этим, даже если товар не устроит, то клиент придёт ещё раз только из-за хорошего сервиса и чаще всего так и происходит. Не вашего ума дело оценивать личностные качества Клиента. В данном случае, клиентка права. Она пришла получить товар и обслуживание в шоу Руме, получить настроение и сервис, за которое она заплатит, а получила х а б а л к у и и испорченное настроение. Если б она хотела пообщаться с совковым менталитетом, она б наверное пошла на рынок. А вы думали что продажи - это просто халявные деньги и можно просто грести лопатой и никаких умений не надо? Ага Ну может на рынке и не надо. А в хорошем месте будьте добры обладать соответствующими личностными качествами и развитием.

  
  Правильно сказали, также считаю.
• ngfoomowaa9n 13.05.21 15:16

  ответ для: y5rwd74k0bgc

  
  Ну бывает
• ngfoomowaa9n 13.05.21 15:16

  ответ для: Девушка мечта007

  
  Ага
• Девушка мечта007 13.05.21 11:24
  
  С такими друзьями как ты и врагов не надо )
• ЁшкинКот 13.05.21 11:05

  ответ для: ngfoomowaa9n

  
  

  ngfoomowaa9n писал(а): Я не хамила У меня клиентов 1000 в день. Просто меня оскорбили, я сказала поздравляю и все

  
  Ну, поздравляю! Ищите новую работу теперь, чо.