КУПИЛИ В КОНЦЕ АВГУСТА НОУТБУК, ОЧЕНЬ НЕДЕШЕВЫЙ, ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ ОН ВООБЩЕ ПЕРЕСТАЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ. ОТНЕСЛА В ЦЕНТР, РЕМОНТ НЕ СДЕЛАЛИ, НО И ДОКУМЕНТЫ НЕ ВЫДАЮТ О НЕИСПРАВНОСТИ. КАК МНЕ ПОСТУПАТЬ?

начало

• Кривда 02.11.12 20:51

  ответ для: Бегущаяповетру

  
  Продавец согласен вернуть деньги и вообще полюбовно решить мой вопрос, но только при наличии бумаги из сервисного центра, а ее мне не дают там.
• Кривда 02.11.12 20:50

  ответ для: Черная мышуля

  
  Сразу в прокуратуру? Я думала тут судом пахнет. Ну в общество по защите прав потребителей обратиться, возможно в роспотребнадзор, не знаю куда еще.
• Кривда 02.11.12 20:49

  ответ для: Magnifique

  
  Надо найти Вашу тему почитать. У нас все плохо и глухо. Продавец без вопросов согласен хоть “прям щас“ вернуть мне деньги или заменить ноут на другой, но если принесу справку из сервисного центра (что в срок 45 календарных дней он не отремонтирован) и сам ноут. Я, начитавшись тем на форуме по защите прав потребителей, составила претензии к сервисному центру, и ровно на 46й день пошла в сервисный центр, тк есть только право 46го дня отказаться от дальнейшего ремонта, заявить об этом и потребовать справки о неотремонтированности в срок и дальше уже решать вопросы с продавцом. Претензии обязательно в двух экземплярах составила, плюс одна Претензия - требование немедленно прекратить ремонт в связи с истекшим сроком и немедленно выдать мне бумаги для продавца для возврата товара, вторая претензия - на возмещение неустойки по 1% стоимости ноута за каждый день начиная с 46го дня. Та мадам расписалась и поставила печать только на моих экземплярах, свои экземпляры не подписала вообще, откинула в сторону. Итог: я пришла на 46й день, ноут не отремонтирован, выдала Претензии, но мне отказались выдать ноут и бумагу о том что он не отремонтирован, тк у них (в отличие от закона о защите прав потребителей) не календарные дни, а сутки (!!!), и по их подсчетам не 46й день, а 45тые сутки, то есть просрочки нет, плюс только что пришли детали, и мастер сел их вставлять. а когда пришла - сказали, что бумаги и ноут не выдадут, тк ноут готов, но находится на диагностике после ремонта, это потом уже выяснилось, что никто за него даже не брался, взялись только когда я пришла и сказали что по их подсчетам 45тые сутки, щас отремонтируют и просрочки нет и поэтому требовать ничего не имею права. И отказ от выдачи мне тоже не написали, хотя требовала. Я не знаю, что дальше делать. Дело пахнет судом. Они ноут-то отремонтируют, но там полностью все заменено, и это в ноуте, которым от силы 1,5 недели попользовались после покупки. Сейчас уже настроены на то чтобы забрать деньги у продавца, но как это сделать, когда ноут они отремонтируют, с нарушением сроков, и выдадут бумагу только о том что произведен ремонт в срок, а я тот отремонтированный ноут уже не хочу. Попадалово еще то.
• Magnifique 02.11.12 11:23
  
  У меня была почти похожая ситуация,можете в темах поискать. Я вооружилась законом о правах потребителя,кажется, статья 14 (но вы перелистайте его и точно найдите),кажется, пункт 2.Кратко,что в нем:ремонт у вас уже блится больше месяца,следовательно,они нарушают ту часть, где написано,что ремонт в сервисном центре не может длится больше месяца со дня приема. И там же написано,что по первому требованию они должны заменить его на такой же, или на товар за такую же сумму,или вернуть ПОЛНОСТЬЮ все сумму(т.е. хотя бы 1 день они задерживают ремонт, вы смело идете и требуете). Удачи! Мы должны защищать свои права! Кстати, если тему найдете,то я все деньги забрала!))))
• Бегущаяповетру 02.11.12 11:10
  
  Можно написать претензию в магазин на возврат денежных средств.
• Бегущаяповетру 02.11.12 11:10
  
  Позвоните в комитет по защите прав потребителей в вашем городе.
• Кривда 01.11.12 18:51
  
  плюс в других магазинах эти ноуты подорожали уже на 4 тысячи.
• Кривда 01.11.12 18:49
  
  У продавца уже таких ноутов нет и не ожидается, то есть обменять на новый не получится.