Всем привет!
Вернулась я из отпуска, муж дал денег, нужно было положить на карту.
Пошла пополнять банкомат, Т банк. Стоит передо мной пара, девушка сняла 2 тысячи. Я увидела на экране прощальные слова «До свидания, Олеся». Они отошли. Подхожу я, с детьми , прикладываю карту, параллельно разговариваю с детьми. И видать затупила…..Вижу на экране меню что делать с картой. Я выбираю пополнить-кладу 150 тысяч- пополняю-завершаю…..и вижу на экране такое же сообщение «До свидания, ОЛЕСЯ!!!!!». Меня как током ударило, затрясло всю. Я быстро звоню в банк, говорю все это, хорошо что я запомнила об ее операции, ее имя и прочее. Мне говорят что сообщат обо всем в сообщении через 1-2 часа. У меня все упало……Сразу мысли что сейчас она пойдет и снимет эти деньги, или переведет их куда то, пока вопрос будет решаться. Побежала к охраннику этого тц, прошу показать камеры, чтоб я нашла эту девушку и подошла к ней. Я реально хотела попросить ее, снять эти деньги. Естественно извиниться и прочее. Но охранник мне отказал, сказал все решать через полицию. Позвонила мужу, во всем призналась, он понял что у меня паника. Сказал успокоится и поехал ко мне тут же в этот торговый центр. Пока я стояла, караулила выход тц, банкомат и просила охранника о камерах, банк вернул мне деньги, положил их на мою карту. Все решилось в течении 10 минут….я выдохнула. Честно, я не верила что банк мне поможет. Считала что такое не доказать и что ошибка есть ошибка. Они мне прям так и написали, что предыдущий клиент не закончил работу со своей картой , и я пополнила ее, и мол деньги они мне вернули. Хорошо что все закончилось так. Приехал муж, поехали домой и давай еще обсуждать эту ситуацию. Он предположил, что девушка мошенница, и специально не вышла из своей карты, тем самым ожидая, что я ее пополню. Такое кстати предположили еще двое человек. Я о таком даже не подумала. Больше склонна верить, что она просто затупила также, как и я. Интерфейс меню банкомата желает лучшего. Я не понимаю, как можно писать прощальные слова, но человек не вышел из системы. Чуть позже я стала звонить в банк и спросила, а в чем реально дело? Может это глюк банкомата все таки? Пусть мол скажут сразу, а то мне еще нужно денег положить, но если банкомат этот не исправлен, я лучше пойду в другой. Оператор ответил что банкомат исправлен и ошибки с его стороны не было. Я спросила, тогда почему банкомат написал девушке «До свидания, Олеся», если она не вышла из своей карты. И оператор сказал мне, что только после этого прощания, появляется кнопка выхода, и ее нужно было нажать. Но девушка этого не сделала. А я подумала что она все завершила, увидев эту фразу. Потому приложила свою карту……за пин код я вообще забыла, болтала с дочкой под рукой. И тут же нажала «пополнить». Вот так все и вышло.
Специально ли девушка это сделала или тоже как и я случайно, не поняв интерфейс банкомата, не знаю.
А у Вас случалось подобное? На какую сумму? Чем все закончилось, вернули ли Вам деньги?