Z_Wroblewska писал(а): с этими интонациями обычно все перегибают и вызывают отторжение

Честно, у меня вызывает отторжение, что я должна уговорить человека, чтобы он приехал к нам в клинику.
В хорошей клинике и так народу навалом, без всяких звонков. А плохую ничто не спасёт.
Недавно позвонила девушка, говорит:“Мы у вас стерелиз-ли кошку полгода назад, а она опять кота просит,,. Я сразу на главврача переключила. Слышу, он ей говорит,,....ну, такое может быть....,,
Ахахаха! Такое может быть, только если яичник забыли один внутри, вот она и просит кота)))) дэбилы)

Katiminka писал(а): Тёплые, нежные, льющиеся, солнечные, ласковые интонации в голосе.

с этими интонациями обычно все перегибают и вызывают отторжение

Начальство хочет, чтобы вы не только голосом сонной амебы как робот выдали информацию “кастрация 1000 рублей, время 1 час, прием по записи, вас записать?“, но еще и попытались уговорить человека записаться. Хочет- не хочет, вы точно знать не можете. Может он обзвонил уже с десяток клиник, и ищет где же лучше. А ваша задача показать, что лучше- у вас. Рассказать, какой хороший врач, какая легкая операция. Что пусть прийдет на прием, даже если кастрацию не захочет делать сейчас- животное посмотрит, здорово ли, нет ли противопоказаний, и уже потом запишут на операцию. Так клиент поймет, что там работают отзывчивые люди, и вполне вероятно, что захочет записаться.

Katiminka писал(а): Главное, чтобы кот выздоровел. Тогда и цена и балабольство всё х..ня.

Но сначала надо отвезти к врачу, а для этого его найти

Дольче и Кабано писал(а): Знаете у меня есть кошка и я тоже обращаюсь к ветеринару Так вот,повторяю, на этом этапе интересует только цена.. у нас ещё возможность приехать без записи.. а вот балабольство нежным голосом о конкурентных преимуществах я и слушать не стану.. обычный развод..вот когда я уже приеду в клинику- мне может понравиться или нет, а по телефону кроме скидки/ цены ниже чем в соседних клиниках не предложить ничего реального

Главное, чтобы кот выздоровел. Тогда и цена и балабольство всё х..ня.

Katiminka писал(а): Заинтересовать могут конкретные конкурентные преимущества

Знаете у меня есть кошка и я тоже обращаюсь к ветеринару
Так вот,повторяю, на этом этапе интересует только цена.. у нас ещё возможность приехать без записи.. а вот балабольство нежным голосом о конкурентных преимуществах я и слушать не стану.. обычный развод..вот когда я уже приеду в клинику- мне может понравиться или нет, а по телефону кроме скидки/ цены ниже чем в соседних клиниках не предложить ничего реального

Дольче и Кабано писал(а): Это ни о чем.. так говорят ВСЕ..заинтересовать на этом этапе может только цена..

Заинтересовать могут конкретные конкурентные преимущества

Katiminka писал(а): Надо работать там, чтобы знать. Например, высокопрофессиональный персонал, лучшие цены в городе, лучшая клиника в городе, высококлассное оборудование для лечения котов

Это ни о чем.. так говорят ВСЕ..заинтересовать на этом этапе может только цена..

Дольче и Кабано писал(а): Ну и какие же аргументы?

Надо работать там, чтобы знать. Например, высокопрофессиональный персонал, лучшие цены в городе, лучшая клиника в городе, высококлассное оборудование для лечения котов

Katiminka писал(а): Тёплые, нежные, льющиеся, солнечные, ласковые интонации в голосе. И аргументы в пользу клиники

Ну и какие же аргументы?

Дольче и Кабано писал(а): Хорошо Я хочу записаться на прием и обзваниваю клиники

Тёплые, нежные, льющиеся, солнечные, ласковые интонации в голосе. И аргументы в пользу клиники

Katiminka писал(а): Я с самого начала хотела написать, что не надо портить свою карму кастрацией котов. Кастрация для меня табу. А лечение это другое дело

Хорошо
Я хочу записаться на прием и обзваниваю клиники