КОГДА ОНА ПРИНЕСЛА СЧЕТ, СКАЗАЛА: ИЗ-ЗА ВАС МЕНЯ ОШТРАФОВАЛИ! СОВСЕМ НАРОД ИЗБАЛОВАЛСЯ. Я ЖЕСТКО ПОСТУПИЛА?

начало

• Лена Нова -мумит 24.09.15 05:30

  ответ для: rooster

  
  

  rooster писал(а): Так в том-то и дело, что не решает. А только усугубляет. Человек должен быть человеком, и никому не позволено распускаться и срывать злость на других.

  И я начинаю с себя. И так должен поступать каждый. Если каждый вместо хамства будет вежлив, то мир изменится.
• Karamba ) 23.09.15 22:05
  
  У саперов вообще нет права на ошибку !!! и они не могут сказать- из-за ваших мин мы взорвались
• Karamba ) 23.09.15 22:04
  
  Все нормально, она должна была принести то, что было заказано. Ее оштрафовали за ее оплошность. Например, владелец фирмы, который скрыл налоги, мог бы придти в налоговую и сказать “Из-за ваших налогов меня посадили“... и что теперь, налоговая должна расплакаться и взять свои слова и действия обратно?
• Порко Россо 23.09.15 21:39
  
  Сделала бы то же самое, что за хамство вообще?
• rooster 23.09.15 21:36

  ответ для: Лена Нова -мумит

  
  

  Лена Нова -мумит писал(а): Я понимаю разницу. Но я бы не переломилась сказать это не тем тоном, который использовала автор. Не убыло бы от меня.

  
  Отлично. А после вас пришла бы другая женщина, уставшая и решившая расслабиться. А ей вконец обнаглевшая после общения с вами официантка (вы же на ее хамство ответили тем, что еще больше прогнулись, что еще больше убедило ее в своей правоте) не только перепутала заказ, но и нахамила (что и произошло с автором). Получается вы вся в белом удалились в свою вежливую библиотеку, излучая свет и мироточа, а разгребать то, что вы натворили, предоставили другой женщине. Прелестно
• rooster 23.09.15 21:32

  ответ для: Лена Нова -мумит

  
  

  Лена Нова -мумит писал(а): Зачем мне это надо? Живу в обычном мире. Но я уже писала - вежливость решает многие проблемы в зачатке.

  
  Так в том-то и дело, что не решает. А только усугубляет. Человек должен быть человеком, и никому не позволено распускаться и срывать злость на других.
• Внутренний Голос 23.09.15 21:28
  
  Клиент всегда прав! Поэтому, в какой форме вы бы не попросили принести именно ваш заказ, она должна была стиснув зубы и извинившись принести то, что вы заказали.
• Лена Нова -мумит 23.09.15 21:25

  ответ для: rooster

  
  Я понимаю разницу. Но я бы не переломилась сказать это не тем тоном, который использовала автор. Не убыло бы от меня.

  rooster писал(а): Это не просьба. Это - заказ. Вы разницу не понимаете.

• milla1987 23.09.15 21:25
  
  я бы на вашем месте ещё после её последних слов старшему настучала. этой хамке только полы мыть в туалете а не клиентов обслуживать.
• Лена Нова -мумит 23.09.15 21:24

  ответ для: rooster

  
  Зачем мне это надо? Живу в обычном мире. Но я уже писала - вежливость решает многие проблемы в зачатке.

  rooster писал(а): Ну так и не судите о том, с чем не имели дела. Говорю же - живете на облаке. Идите поработайте той же официанткой, если хотите реальную жизнь узнать и судить кто прав и кто неправ. Тогда и категоричности в суждениях поубавится, когда вас несправедливо обвинят в чем-нибудь, нахамят или обидят.

• rooster 23.09.15 21:23

  ответ для: Лена Нова -мумит

  
  

  Лена Нова -мумит писал(а): Я также указала, что если клиентка хотела вежливого общения, можно было просьбу как-то иначе сформулировать. Понимаете, там как минимум ошибка в том, что обращение обезличено. Я бы сказала так: Извините далее имя официантки можно добавить, но вы перепутали наш заказ, мы заказывали картофельные шарики, а не картофель фри. Буду благодарна, если поменяете блюдо. Уже звучит иначе. Как-то так. Можете не соглашаться - не обижусь. Но обращение автора задало тон последующему ответу официантки. Вот и все.

  
  Это не просьба. Это - заказ. Вы разницу не понимаете.
• rooster 23.09.15 21:21

  ответ для: Лена Нова -мумит

  
  

  Лена Нова -мумит писал(а): На работе у нас хамов нет. Все же библиотека, учреждение культуры.

  
  Ну так и не судите о том, с чем не имели дела. Говорю же - живете на облаке. Идите поработайте той же официанткой, если хотите реальную жизнь узнать и судить кто прав и кто неправ. Тогда и категоричности в суждениях поубавится, когда вас несправедливо обвинят в чем-нибудь, нахамят или обидят.