КУПИЛИ В КОНЦЕ АВГУСТА НОУТБУК, ОЧЕНЬ НЕДЕШЕВЫЙ, ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ ОН ВООБЩЕ ПЕРЕСТАЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ. ОТНЕСЛА В ЦЕНТР, РЕМОНТ НЕ СДЕЛАЛИ, НО И ДОКУМЕНТЫ НЕ ВЫДАЮТ О НЕИСПРАВНОСТИ. КАК МНЕ ПОСТУПАТЬ?

начало

• Кривда 02.11.12 21:22

  ответ для: ПотЯгуLька

  
  Я дура, что не пошла к ним с диктофоном. Приди я к ним завтра - они мне выдадут отремонтированный ноут (отремонтируют быстренько) и заключение что ноут был отремонтирован. А я заявила им о нежелании продолжать ремонт сверх срока 45 календарных дней и потребовала немедленного возврата ноута со справкой о неотремонтированности в срок. Не дают ничего, и отказ тоже не подписывают. Потом видимо задним числом поставят непросроченную дату ремонта. А мне важно сейчас получить заключение что ноут не был отремонтирован в срок (по закону о защите прав потребителей до 45 календарных дней) и вернуть деньги, уж лучше купить полностью новый ноут, чем забрать из сервиса полностью замененный. Как это сделать сейчас - не знаю. Мысли только о суде. Больше не знаю, что делать и куда обращаться.
• ynv13y8g1i61 02.11.12 21:20

  ответ для: Кривда

  
  А сервис когда брал ваш ноутбук на ремонт, давал вам какой нибудь документ?
• Кривда 02.11.12 21:17

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  Неее, это официальная гарантия Asus. Магазин лишь продал мне ноут, и может вернуть деньги или обменять на другой ноут, если будет заключение сервисного центра. А сервисный центр не дает заключения, тянут время чтоб отремонтировать и получить от Asus оплату ремонта, а это большие деньги. Саму справку о том, что ноут не отремонтирован в срок мне не дают, как и сам неотремонтированный ноут. Вот в чем проблема. Они его отремонтируют, с задержкой срока, но я уже заявила о своем нежелании продолжать ремонт и о том что хочу у продавца получить деньги назад, им на это пофиг.
• ynv13y8g1i61 02.11.12 21:10

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  Странно гарантия от магазина же на год дается или нет?
• ПотЯгуLька 02.11.12 21:10

  ответ для: Кривда

  
  девушка ну что у вас там ?что решили ? пишите заявление в прокуратуру?идите к ним с диктофоном и записывайте всё ,что они говорят.
• Кривда 02.11.12 21:07

  ответ для: пушистый одуван

  
  Так мы сразу позвонили в службу техподдержки Asus, там нам подсказали адрес сервиса поближе к дому, кстати этот авторизованный сервисный центр Asus есть среди списка сервисных центров, указанных в гарантийной книжке.
  Если бы поломка произошла до 14 дней после покупки - вернули бы в магазин, но поломка произошла через 1,5 недели, а нас не было в это время в городе, и получилось, что после 14 дней сдавать можно ноут только в сервисный центр.
• Кривда 02.11.12 21:04

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  Да нет, ASUS. То-то и обидно, тк фирме, сервису и качеству продукции доверяли раньше, и так ждали этот Zenbook...
• Кривда 02.11.12 21:02

  ответ для: Magnifique

  
  Когда была в сервисном центре на 46й день, приемщица ушла в мастерам, решать что делать. Слышу такие разговоры: “Ну как ее обмануть? Что ей сказать-то? Ты щас успеешь по-быстрому тут все доделать?“ Мастер ей говорит: “Ну так сдавал-то ее муж, значит ей не выдадим, так и скажи. Она ему: “У нее доверенность, заверенная нотариусом!!!“ Товарищи, занавес))))))))
• ynv13y8g1i61 02.11.12 20:58
  
  А ноутбук случайно не фирмы Acer?
• пушистый одуван 02.11.12 20:58

  ответ для: пушистый одуван

  
  

  не ну а чо писал(а): я обычно просто несла в магазин где покупалателефон, ноутбук и тд объясняла о поломке, если поломка не значительная делали ремонт, если же он например даже не включается, отсылали на диагностику, после чего либо такой же товар, либо деньги по чеку, на выбор в вашем случает, вам бы вернули деньги ну или поменяли, как вы бы захотели

  
  ну это по гарантии все
• пушистый одуван 02.11.12 20:58
  
  я обычно просто несла в магазин где покупала(телефон, ноутбук и тд) объясняла о поломке, если поломка не значительная делали ремонт, если же он например даже не включается, отсылали на диагностику, после чего либо такой же товар, либо деньги по чеку, на выбор
  в вашем случает, вам бы вернули деньги ну или поменяли, как вы бы захотели
• Кривда 02.11.12 20:54

  ответ для: Magnifique

  
  Я и хочу защитить свои права. Я потребовать-то потребовала, но на мои требования там чихали. Они задним числом проставят гарантийный ремонт, и все. Но есть попадалово для сервисного центра: в договоре на ремонт черным по белому написано - оповещение об окончании ремонта - смской на ваш телефон. Естественно, смски ни на 45тый день, ни на просроченный 46й нет и не было.