КЛИЕНТКА ОРАЛА, ЧТО Я УЖАСНЫЙ ПРОДАВЕЦ И ОНА НАПИШЕТ НА МЕНЯ ЖАЛОБУ! ВЕДЬ У НАС НЕТ ТАКОЙ БРИТВЫ! ЕСТЬ ТОЛЬКО ЭПИЛЯТОР

начало

• Mr King _ 10.09.22 13:52

  ответ для: Viktoria222

  
  

  Viktoria222 писал(а): Нет Почему вы так усердно утверждаете, что я была с кислым лицом и закатывала глаза? Я никогда так не делаю! Не только на работе, а и вообще в жизни.

  
  Что бы клиент начал ни с того ни с сего орать- это один % из 1000.
  На ваш взгляд, что ее так возбудило? Хотя... вы скажете, что она- просто больная, верно?
• Viktoria222 10.09.22 13:52

  ответ для: Mr King _

  
  Я описала в теме, что и как было)
  Люди бывают очень разные.
  Я как-то продавала мужчине бритву, он стоял возле тримеров и бритв, я спросила: что именно должно быть? Для чистого бритья или ухода за бородой? Так он сказал, что какое мне дело и послал меня.
• Mr King _ 10.09.22 13:49

  ответ для: Viktoria222

  
  

  Viktoria222 писал(а): Нет Вообще не так. Я никогда не закатываю глаза, и даже если клиент грубит, всё равно культурно с ним общаюсь. Мои коллеги потом говорят, что они б уже послали.

  
  Никогда не поверю, что женщина ни с того, на вас орать.
• Viktoria222 10.09.22 13:45

  ответ для: Mr King _

  
  Нет)
  Почему вы так усердно утверждаете, что я была с кислым лицом и закатывала глаза?
  Я никогда так не делаю!
  Не только на работе, а и вообще в жизни.
• Deva2 10.09.22 13:43

  ответ для: Mr King _

  
  

  Очевидность_ писал(а): Услышав такой ответ, что и как вы ей предложили? Опишите пошагово

  Ух ты. А вы пока наденьте вашу противозачаточную перчатку на правую руку. И опишите все что за этим последует пошагово.
• Mr King _ 10.09.22 13:42
  
  На вскидку, как пример:
  А вы хотели бы снова не попадать в ситуации подобной этой? , когда срочно нужна бритва, а ее нет под рукой?
  А вам было бы приятно, если бы о бритвах и тем более о депиляции вы забыли бы , как минимум на пару- тройку лет?
  А что вы скажете на то, если я скажу, что такое средство есть, и оно бреет еще лучше, чем простая бритва, которую вы ищите.
  А хотите узнать, как навсегда забыть о бритвах и впредь никогда их больше не искать, и оставить это дело мужчинам?
  _________
  Далее идет презентация:
  вашего прибора, который вы наверняка предложили с кислой миной и закатыванием глаз ( см. фото).
• Viktoria222 10.09.22 13:38

  ответ для: Mr King _

  
  Нет)
  Вообще не так. Я никогда не закатываю глаза, и даже если клиент грубит, всё равно культурно с ним общаюсь. Мои коллеги потом говорят, что они б уже послали.
• Deva2 10.09.22 13:37

  ответ для: Mr King _

  
  

  Очевидность_ писал(а): Это были вы, дева, тем продавцом?

  Нет, это вы были той покупательницей
• Mr King _ 10.09.22 13:36

  ответ для: Deva2

  
  Это были вы, дева, тем продавцом?
• Deva2 10.09.22 13:35

  ответ для: Mr King _

  
  

  Очевидность_ писал(а): Вы выяснили для каких целей и для чего ей нужна была эта бритва?

• Mr King _ 10.09.22 13:35

  ответ для: Viktoria222

  
  

  Viktoria222 писал(а): Сначала сказала, что варианта, который она смотрела у нас нет в сети и даже заказать нет возможности. Потом ответила, что у нас есть комплект из эпилятора с насадкой-бритвой, предложила клиенту посмотреть, но она отказалась и начала орать.

  
  Вижу ваши недоработки, как продавца.
  Вы могли обыграть более эффективно ее приход в Ваш магазин , и попробовать продать Ваш эпилятор.
  К примеру, вы могли у нее спросить, как часто, Вам приходится покупать эти бритвы? Эти бритвы продаются где, вы, где их обычно покупаете? Они всегда бывают в магазинах? Эти магазины всегда находятся рядом с вашим домом? А если в магазинах нет бритв, что вы обычно делаете? А вы в курсе, что сейчас с бритвами ряд проблем, из за ухода с рынка ряда поставщиков?
  Вот тот пул вопросов, который вы могли задать этой женщине, приветливо , и с улыбкой ведя с ней беседу. Я даже предполагаю, что вы на ее просьбу, настойчивое желание купить то, что ей нужно, вы стали закатывать глаза, тяжело вздыхать, и мотать головой , невербально говоря “ О, боже, что за люди!“
  так было?
• Viktoria222 10.09.22 13:24

  ответ для: Mr King _

  
  Сначала сказала, что варианта, который она смотрела у нас нет в сети и даже заказать нет возможности. Потом ответила, что у нас есть комплект из эпилятора с насадкой-бритвой, предложила клиенту посмотреть, но она отказалась и начала орать.