ответ для: Coco Mademoise
это кстати, сама хозяйка магазина, хаха, как потом выяснилось)))))
у нас в фитнес-клубе парень на рецепции работал - супер-пупер просто в плане обслуживания. Какими бы разъяренными к нему не подходили клиенты, всегда отходили от стойки с улыбкой и успокоенные. Он всегда так с улыбкой “сауна не работает??? Ну что Вы, это какое-то недоразумение, прошу - не волнуйтесь, мы сразу же все исправим“ и все-все это с улыбкой, с блеском в глазах и убедительно так.а другого парня уволили за равнодушное, а то и грубое отношение к гостям.
ой, а иногда и клиенты попадаются - ужас просто.
например, на другой стороне клуба - рецепция школы спортивной, там цены другие, дешевле в сто раз и клиенты другого уровня, так они там такое устраивают - один раз женщину на рецепции до слез довели. ну там сложная система была, сам клуб виноват, по цепочке...