ДЕВОЧКИ, РАБОТАЮЩИЕ ПРОДАВЦОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ, ПОДСКАЖИТЕ, КОГДА ИМЕННО СТОИТ ПОДОЙТИ К ПОКУПАТЕЛЮ?

начало

• КОШКА, 08.01.16 17:08
  
  Не люблю, когда со мной здороваются или сразу спрашивают, что я ищу. Сразу ухожу даже, если что-то и ищу в их отделе. А, если я просто гуляю? Они здороваются со мной, у них планы на меня, надежда, а я обломаю их, поэтому опять же ухожу из таких отделов, чтоб не обламывать продавца. Люблю просто, когда продавец доступен, не занят, к таким обычно и обращаюсь.
• Slim_Shady_Girl 08.01.16 14:55

  ответ для: ВсемСчастья

  
  

  ВсемСчастья писал(а): Я терпеть не могу все эти приставания консультантов. Хочется пройтись помагазинам, расслабиться, побыть наедине со своими мыслями. Вместо этого в каждом отделе пристает продавец и не отцепится пока не уйду. А мне воспитание не позволяет нагрубить или не ответить улыбкой

  
  аналогично! Я люблю ходить, смотреть вещи, в тишине, наедине со своими мыслями)) это как медитация, ходишь-смотришь, так расслабляет.
• Slim_Shady_Girl 08.01.16 14:53
  
  я не продавец-консультант, но скажу с точки зрения покупателя. 1) не надо набрасываться на покупателя как только он переступил порог магазина 2) не надо ходить следом за покупателем и следить за ним в ожидании что ему что-то потребуется 3) самый лучший продавец-консультант это тот, кто не заметен, но в нужный момент оказывается рядом и ведет себя ненавязчиво.
  Т.е зашел покупатель, Вы с ним поздоровались,улыбнулись, “обозначили“ что Вы есть и где Вы находитесь - на этом все. Если покупателю что-то потребуется, он сам подойдет и спросит. Ну, в крайнем случае будет стоять с растерянным видом))) тогда имеет смысл подойти и спросить, что он ищет.
• approche 08.01.16 14:48
  
  как себя вести, скажет руководитель. А так, поздоровайтесь и будьте в зоне видимости покупателя. Если его явно что-то заинтересовало - можно попробовать предложить свою помощь. Хотя мне не нравится, когда со мной здороваются или пытаются “помочь“, если нужно спрошу, лишь бы приветливый продавец рядом был.
• ВсемСчастья 08.01.16 14:42
  
  Я терпеть не могу все эти “приставания“ консультантов. Хочется пройтись помагазинам, расслабиться, побыть наедине со своими мыслями. Вместо этого в каждом отделе пристает продавец и не отцепится пока не уйду. А мне воспитание не позволяет нагрубить или не ответить улыбкой
• Прелесть, 08.01.16 14:32
  
  Здравствуйте нам запрещали говорить, добрый деньдобрый вечер
  Что продавать будете?
• eateat 08.01.16 14:27

  ответ для: Foxlifeme

  
  По моему мнению, лучше встретить человека приветствием. “Добрый день“ или “Здравствуйте“, чтобы клиент понял, что его как минимум заметили и не напугать. Спустя пару минут, когда человек немного в магазине осмотрится, можно озвучить какие то акции если проходят в магазине “Сегодня на всю новую коллекцию скидка 50%..“ или Если человек уже рассматривает какую то вещь, можно сказать “Давайте подберем размер“, “Есть такая же модель но в другом цвете“ и т.д.
• Foxlifeme 08.01.16 14:12

  ответ для: eateat

  
  

  eateat писал(а): Ну во первых, он еще не покупатель, а клиент : Ни в коем случае не преследуйте его по пятам, не навязывайтесь, не смотрите на него хмуро. Но всегда быть в зоне быстрой доступности. Это общие правила. Магазин действительно должен был обучить что и как вам говорить, если обучения не было - лучше всего позитивно улыбнуться клиенту, сказать добрый день. Такие фразы как чем помочь?вы что то конкретное ищите? и запрещены, т.к.ставят человека в неловкое положение. п.с.:работаю бизнес-тренером по обучению персонала розницы:

  
  вот сегодня меня спрашивают что говорить клиенту буду.. а я эти фразы говорю, которые вы говорите запрещены)) и начальство было не довольно, вот решила подузнать))
• eateat 08.01.16 13:58
  
  Ну во первых, он еще не покупатель, а клиент :)
  Ни в коем случае не преследуйте его по пятам, не навязывайтесь, не смотрите на него хмуро. Но всегда быть в зоне быстрой доступности. Это общие правила.
  Магазин действительно должен был обучить что и как вам говорить, если обучения не было - лучше всего позитивно улыбнуться клиенту, сказать “добрый день“. Такие фразы как “чем помочь?вы что то конкретное ищите?“ и запрещены, т.к.ставят человека в неловкое положение.
  п.с.:работаю бизнес-тренером по обучению персонала розницы:)
• Die Ingenieurin 08.01.16 13:56
  
  Прежде чем выпускать вас в торговый зал, вам должны провести обучение технике продаж.
• irobot 08.01.16 13:53
  
  Вас*
• irobot 08.01.16 13:49
  
  Ваш же вроде руководство магазина должно обучить, либо другие продавцы. В каждом магазине по-разному