ЗА ЧТО Я ВООБЩЕ ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАЧУ?! ЕЙ ПОСТОЯННО ЧТО-ТО НЕ ТАК! Я ДОЛЖНА РАЗВЛЕКАТЬ КЛИЕНТА!

начало

• R0mik 20.11.19 11:01

  ответ для: Кошка_в_белом

  
  

  Кошка_в_белом писал(а): Продавец должен знать ассортимент, минимальные основы состава продуктов-то, что есть на упаковке. Ведь если клиент хочет шампунь, допустим, без слс-вы же не будете все 100 марок перебирать и вычитывать состав? Вы это так должны знать. Но руководство должно мотивировать зп сотрудников на все это.

  
  Так мотивация, процент от продаж. А автор как сторож работает.
• ловлю моменты 19.11.19 22:33
  
  в конце-то концов,если вам так не нравится ваше начальство,вы можете уйти
• акси556 19.11.19 22:04

  ответ для: ленчик2006

  
  

  ленчик2006 писал(а): Не о том переживаете. С ВО бегаете из магазина в магазин, это серьезней проблема.

  
  согласна, это действительно серьезная проблема.
  ладно, первая работа, черт с ней, но вторая и снова продавец, как то совсем все мрачно.
• ленчик2006 19.11.19 17:15

  ответ для: DariyaRiyal

  
  

  DariyaRiyal писал(а): Изменит. Если знать, что она неадекват, значит можно не переживать из-за ее докапываний

  Не о том переживаете. С ВО бегаете из магазина в магазин, это серьезней проблема.
• Кошка_в_белом 19.11.19 16:47
  
  Продавец должен знать ассортимент, минимальные основы состава продуктов-то, что есть на упаковке. Ведь если клиент хочет шампунь, допустим, без слс-вы же не будете все 100 марок перебирать и вычитывать состав? Вы это так должны знать. Но руководство должно мотивировать зп сотрудников на все это.
• Cardinal grise 19.11.19 15:41

  ответ для: DariyaRiyal

  
  

  DariyaRiyal писал(а): На прошлой работе была папка здоровая с презентацией продукта, со скриптами, с техникой продаж и т.д. четко знала как, что и когда говорить. Как-то одна клиентка угрожала мне, что она нажалуетчя, меня выкинут на следующий день. Очень смешно, прям напугала. Работа-то какая за нее прям держаться надо руками и ногами Они до меня не могли найти продавца около полугода

  Если у вас есть лучшая альтернатива, то конечно стоит рассмотреть работу с более профессиональным и грамотным руководством. А не мучиться на этой. Но в условиях кризиса и острой нехватки рабочих мест, стоит очень подумать. Такого управленца, при должном упорстве, знаниях и навыках (если речь, конечно, не об островке в ТЦ, а о федеральной сети магазинов, с более сложной иерархией, например) довольно несложно “подрезать“ с должности (если она не по блату работает, конечно)...Вы же не планируете всю жизнь работать продавцом, наверное... Мыслите на перспективу.
• DariyaRiyal 19.11.19 15:26

  ответ для: Cardinal grise

  
  

  Milady de La Fer писал(а): Так в инструкции их не должно быть, иначе она у вас была бы как 3 тома по основам менеджмента и экономики. Это же документ. Чётко и кратко - права/обязанности. Остальное - коммуникации с руководством. Это её обязанность научить вас работе, либо других ваших коллег, у которых это также прописано в ДИ. Возможно даже доплата есть за новичков... Глупо и непрофессионально ставить в должность работника, который не знает из чего состоит работа, какие цели и задачи перед ним стоят... Без ввода. Просто кидать на амбразуру без опыта и ожидать, что с неба упадут продажи...Так-то любая работа требует хоть какой-то предварительной стажировки... Если уж вам так не повезло, то остаётся только требовать обучения. Или заниматься саморазвитием. Если работа дорога, конечно...

  
  На прошлой работе была папка здоровая с презентацией продукта, со скриптами, с техникой продаж и т.д. четко знала как, что и когда говорить.
  Как-то одна клиентка угрожала мне, что она нажалуетчя, меня выкинут на следующий день. Очень смешно, прям напугала. Работа-то какая))) за нее прям держаться надо руками и ногами
  Они до меня не могли найти продавца около полугода
• Cardinal grise 19.11.19 15:17

  ответ для: DariyaRiyal

  
  

  DariyaRiyal писал(а): В том-то и дело, что должностной инструкции в помине нет, никаких скриптов и технике продаж никто не учио

  Так в инструкции их не должно быть, иначе она у вас была бы как 3 тома по основам менеджмента и экономики. Это же документ. Чётко и кратко - права/обязанности. Остальное - коммуникации с руководством. Это её обязанность научить вас работе, либо других ваших коллег, у которых это также прописано в ДИ. Возможно даже доплата есть за новичков... Глупо и непрофессионально ставить в должность работника, который не знает из чего состоит работа, какие цели и задачи перед ним стоят... Без ввода. Просто кидать на амбразуру без опыта и ожидать, что с неба упадут продажи...Так-то любая работа требует хоть какой-то предварительной стажировки... Если уж вам так не повезло, то остаётся только требовать обучения. Или заниматься саморазвитием. Если работа дорога, конечно...
• DariyaRiyal 19.11.19 15:16

  ответ для: Lёva

  
  

  Lёva писал(а): Вы нечаянно сформулировали главную особенность работы продавца: он ВСЕМ ДОЛЖЕН. И у него есть выбор - развернуться и уйти, если что-то не устраивает.

  
  Да, так оно и есть)
• Lёva 19.11.19 15:08

  ответ для: DariyaRiyal

  
  

  DariyaRiyal писал(а): Почему продавец всем всё должен, а руководитель быть вежливым с продавцом не должен?

  
  Вы нечаянно сформулировали главную особенность работы продавца: он ВСЕМ ДОЛЖЕН. И у него есть выбор - развернуться и уйти, если что-то не устраивает.
• Lёva 19.11.19 15:05

  ответ для: DariyaRiyal

  
  

  DariyaRiyal писал(а): Изменит. Если знать, что она неадекват, значит можно не переживать из-за ее докапываний

  
  Аааа, так вы бы сразу так и сказали: подтвердите мою уверенность в том, что начальница неадекватна, больше мне ничего не надо. А мы-то подумали, что вам объективное и разностороннее мнение нужно.
• DariyaRiyal 19.11.19 15:02

  ответ для: Cardinal grise

  
  

  Milady de La Fer писал(а): Ну смотрите - требования, кроме обмана покупателей, у неё вполне логичные. У вас же есть должностная инструкция, в которой написано, что вы должны знать ассортиментную матрицу, уметь презентовать и продавать товар. Она считает, что учит вас как это сделать. Другой вопрос, что она резка в высказываниях и не соблюдает субординацию, опускаясь до хамства, вместо того, чтобы заинтересовать вас в работе и объяснить по-хорошему что от вас требуется. Провести обучение по техникам продаж, например, или по тем же составам... С точки зрения менеджмента - она плохой руководитель. Но и вы, если вы не выполняете свои обязанности в полной, прописанной в инструкции, мере - не очень хороший работник. А адекватность в данном случае - неправильное определение.

  
  В том-то и дело, что должностной инструкции в помине нет, никаких скриптов и технике продаж никто не учио