ПРИХОДИТ ПАРЕНЬ, ГОВОРИТ, ЧТО ЗАПРАВЛЯЛ КАРТРИДЖ НА ПРОШЛОЙ НЕДЕЛЕ, ПОТЕРЯЛ ТОВАРНЫЙ ЧЕК, ТРЕБУЕТ ВЫПИСАТЬ НОВЫЙ! КАК НА САМОМ ДЕЛЕ МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОСТУПИТЬ? ЧТО СКАЗАТЬ?

начало

• Мисс_Алёнчик 18.07.13 18:04
  
  Ведите клиентскую базу, чтобы такого не было, если просто выписываете товарные чеки, то в них можно от руки проставить фио или сделать свой товарный чек фирменный с необходимыми реквизитами, там можно и телефон прописать и что угодно и пробелм не будет.
  Вам ничего не будет,что выписали дубликат,даже если это клиент не ваш. К тому же вы разве не ставите пломбы на картриджи с вашими данными? Там тоже проблем бы не было, попросили бы его принести картридж и все.
• heksen 18.07.13 14:02
  
  Прежде чем что - то делать,особенно бизнес,вам нужно было прочитать хотя бы законы.Закон о защите прав потребителя вам в помощь
• MNOPRST 18.07.13 13:45
  
  да уж написали бы.. жалко чтоли)
• аленка 290 18.07.13 13:41
  
  Ой, просто потерял вот и все. А мужики ничего не понимают в отчетности и думают вечно что все вокруг им все должны. Написали со словом дубликат, и правильно я думаю сделали. А то бы он к вам до пенсии таскался и отработал бы еще чего в магазине, кстати может он это уже сделал.
• Alisienna 18.07.13 12:29

  ответ для: Не беси меня

  
  Он вас просил в чеке указать его ф.и.о.? Скорее всего чек ему на работу нужен для авансового отчета. Пришел срок сдавать документы, а чека-то нет. Вот он к вам и нагрянул. И помнить вы его не обязаны, естественно. Но если у вас в журнале запись есть что указанные им виды услуг оказаны, то ничего страшного в выдаче чека нет. ничего вам не будет. тем более для налоговой сумма - смех.
• Не беси меня 18.07.13 12:28

  ответ для: terabithia_dream

  
  

  terabithia_dream писал(а): а вы товарные чеки разве не через копирку выписываете? Везде видела только так. И можно ксерокопию сделать. А вы можете выписать чек и написать сверху- дубликат чека от такого-то числа.

  
  нет, не копируем, когда до этого работала в данной сфере, никто так не делал, и проблем не было...
  На его чеке дубликат так и написали :)
• terabithia_dream 18.07.13 12:26
  
  а вы товарные чеки разве не через копирку выписываете? Везде видела только так. И можно ксерокопию сделать.
  А вы можете выписать чек и написать сверху- дубликат чека от такого-то числа.
• Не беси меня 18.07.13 12:25

  ответ для: Alisienna

  
  

  Alisienna писал(а): Клиент прав, что пришел требовать у вас дубликат чека. И вы правильно сделали, что указали - дубликат. Это регламентировано в том числе законом о защите прав потребителей. Вы же ведете учет того, какие услуги оказываете? Поэтому какие проблемы. Одно понятно, что скандальные клиенты всегда неприятно, но раз работаете в сфере услуг, то придется всякое терпеть...

  
  Ведем, да, но там же не написано фио клиента, а заправляем мы большое количество, так что это может быть кто угодно
  Мы просто не сталкивались ни разу с такой ситуацией, и в лицо его не помню, вот и засомневалась как поступить :)
• Alisienna 18.07.13 12:20
  
  Клиент прав, что пришел требовать у вас дубликат чека. И вы правильно сделали, что указали - дубликат. Это регламентировано в том числе законом о защите прав потребителей. Вы же ведете учет того, какие услуги оказываете? Поэтому какие проблемы. Одно понятно, что скандальные клиенты всегда неприятно, но раз работаете в сфере услуг, то придется всякое терпеть...
• Ich liebe dich 18.07.13 12:19
  
  Странно..я когда работала мы всегда копии чеков делали,потом если требовалось кому-делали ксерокс, делов то.
• Не беси меня 18.07.13 12:18

  ответ для: Паршивка

  
  

  НуПростоОчуметь писал(а): Мне кажется вы должны были выписать товарный чек. Я как то сдавала неисправную блютуз-гарнитуру в медиамаркете, так чек был, но он полностью выцвел. По дате покупки нам выписали новый чек, восстановили как то. А вам что, жалко было новый чек написать?

  
  Нам не жалко, просто не обернется ли нам это проблемами? Вот собственно...
• Паршивка 18.07.13 12:15
  
  Мне кажется вы должны были выписать товарный чек.
  Я как то сдавала неисправную блютуз-гарнитуру в медиамаркете, так чек был, но он полностью выцвел. По дате покупки нам выписали новый чек, восстановили как то. А вам что, жалко было новый чек написать?