ответ для: tanytany
К сожалению, нет единого для всех пособия, как это сделать. У некоторых это вырабатывается годами. После сотни неприятных стычек с такими вот садюгами даже самый добрый человек чертствеет и ожесточается.
Проще, наверное, расширить свою адекватность к происходящему и научиться отделать зёрна от плевел. Т.е. понять и закрепить тот факт, что не все люди заслуживают доброго отношения, оценивать окружающих людей и анализировать, перед кем можно продемонстрировать себя настоящего, а кому лучше сходу зубы показать. Только не агрессивно и нервно, а уверенно и твёрдо, так эффективнее.)
По поводу агрессоров вы полностью правы. У них отсутствует такое качество, как эмпатия. А в голове у них вообще вата.:)) Так что договориться с ними или взять добротой точно не получится.