КОГДА В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВАМ ВЫГОВАРИВАЛ КАССИР, ЧТО С ТАКОЙ КУПЮРЫ НЕТ СДАЧИ? КАК РЕАГИРУЕТЕ?

начало

• altiatrell 02.11.12 18:24

  ответ для: StMadera

  
  Никогда бы не стала писать жалобу. Совесть надо иметь в некоторых случаях хотя бы, потому что одно дело - нехватка сдачи 300 рублей с тысячи, а другое - 970. А в случаях, которые я наблюдала, бессовестным идиотом был именно покупатель. Я в троллейбусе даже 100 рублей менять не стала бы, а они с пятитысячными лезут. У нас троллейбус 5000 набирает за неделю, если не за две - проезд 12 рублей, а ездят в основном пенсионеры по проездным - ну процентов 80 пассажиров они точно составляют,меньше их становится только после 5-6 вечера.
• МАРС АТАКУЕТ! 02.11.12 16:51
  
  Ой, знаете у нас есть магазин “Практическая магия“, работает одна касса из 2-3, сдачи нет ПОСТОЯННО! При чем девушки стоят трындят у тех касс и не могут сходить разменять купюры и такое всегда, ужасно бесит. Хожу туда крайне редко, и то только потому, что там есть нужный мне товар.
• Getting slimmer 02.11.12 14:31
  
  Ухожу в другой магазин.
• StMadera 02.11.12 13:54

  ответ для: lolea

  
  

  lolea писал(а): я работала кассиром. дело в том, что в начале смены, нам выдавали определенную я б сказала небольшую сумму разменных денег. часто утром приходили люди с большой валютой и тоже жаловались, почему это у меня сдачи нет. а я ведь не могла ничего сделать, руководство решало сколько давать. так как я не имела право покидать место работы, чтобы проблем не было в дальнейшем, я просила кого то из охраны, сходить разменять по близости. но. это было не по правилам.если бы мой менеджер узнала, она бы не обрадовалась.

  
  Да я Вас тоже понимаю как человека. И что вы в этой ситуации не виноваты. Просто хочется надеяться, что если систематически не только кассиры будут говорить руководству, что размена не хватает, но и покупатели, то эта проблема должна разрешиться. Если покупатель напишет в жалобную книгу или в Роспотребнадзор обратиться, где штраф выпишут, то, конечно, работодатель не будет выставлять виновной Вас, а найдет-таки эти мелкие деньги в нужном количестве. И менеджера еще пропесочит за то, что не знала о проблеме. А если кассира начнет обижать, так и тут на работодателя управу найти можно. Я просто за защиту всех прав, которые у нас есть.
• Деметрия 02.11.12 13:41
  
  иду в другой магазин. А вообще это раздражает.
  _______
  Возлюби ближнего своего, как самого себя
• Yulee 02.11.12 13:25
  
  У меня оплата за кредит 9 133,13. Обычно я плачу 9200 или 9150. Потом 9000. Тут посчитатла, что у меня ещё осталась переплата и заплатила как раз 9130. Мне звонят с банка - 3,13 доплатить, а то пеню насчитаем и приходит на следующий день смс - долг 3,14.
  Вот зло меня взяло. Пошла в банк - положила 100 и потребовала сдачу до копеечки. 2 часа искали сдачу. Все мозги им выкрутила. Надеюсь, больше не будут из-за такой суммы портить мне нервы смсками на 3 копейки.
• lolea 02.11.12 13:20

  ответ для: StMadera

  
  

  StMadera писал(а): Руководство магазина должно обеспечивать кассиров разменными деньгами в достаточном количестве, а не покупатель должен иметь мелкие деньги. Есть письмо О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети, в котором указывается, что кассирам запрещается предлагать покупателю вместо сдачи другие товары или требовать ему самому разменивать деньги. Также согласно ГК, розничная купля-продажа относится к публичным договорам. Это значит, что магазин, занимающийся розничной торговлей, при наличии возможности предоставить потребителю свои товары НЕ вправе отказывать своим клиентам. Проще говоря, продавец обязан продать товар любому обратившемуся к нему покупателю. Согласно ст. 426 ГК РФ продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей. Если кассир отказывается это делать, нужно требовать жалобную книгу, также можно обратиться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

  
  я работала кассиром. дело в том, что в начале смены, нам выдавали определенную (я б сказала небольшую) сумму разменных денег. часто утром приходили люди с большой валютой и тоже жаловались, почему это у меня сдачи нет. а я ведь не могла ничего сделать, руководство решало сколько давать. так как я не имела право покидать место работы, чтобы проблем не было в дальнейшем, я просила кого то из охраны, сходить разменять по близости. но. это было не по правилам.если бы мой менеджер узнала, она бы не обрадовалась.
• paragvaika 02.11.12 13:11
  
  говорю иди меня, она обязана меня обслужить и то что нет размена не моя проблема, она занимает должность и должна оказывать у слуги в полном объеме занимаемой ею должности вот!!!
• Stroinyashka2018 02.11.12 12:58
  
  иду в другой магазин... а шо делать!?
• Miss_BMW 02.11.12 12:15
  
  ну в последний раз развернулась и ушла в другой магазин...госспадя, не последний же магаз в городе
• princessariana 02.11.12 12:09
  
  Мне не выговаривают. Просто вежливо просят найти купюру поменьше. Но такое редко бывает, в основном картой плачу
• Нежный Крыжовник 02.11.12 12:08
  
  не ругаюсь, просто иду в другой магазин
  ещё было наоборот, я - кассир (в продуктовом магазинчике подрабатываю) и оставили мне на размен такую х*ню, что пришлось извиниться и забрать товар назад. ну а что они хотят, суют крупную купюру в 100 тыщ р (особенно утром), а сами берут жвачку на 4 тысячи (это в Беларуси). Иногда прошу в соседний ларек сходить разменять, но там обычно такая же беда