вход    регистрация
КОНКУРС В КЛУБАХ! ЗА КОММЕНТАРИИ
И ТЕМЫ - ДЕНЕЖНЫЕ ПРИЗЫ!
КАЖДЫЙ МЕСЯЦ 7000 и 3000 РУБЛЕЙ!     
темы новые поиск дневники тест меню

А ПОЧЕМУ ОФИЦИАНТЫ ТАК ГРУБЯТ? А У ВАС ТАКОЕ БЫЛО? ЧТО ВЫ ОБ ЭТОМ ДУМАЕТЕ?

А почему официанты так грубят? У Вас такое было? Последнее время стала сталкиваться с таким и причём даже в ресторанах. Теперь даже идти туда не хочется. Неужели их руководство не видит как они работают. Или им не дороги их клиенты? У кого была похожая ситуация? Я от такой грубости просто в шоке. Опишу одну мою ситуацию. Ресторан японской кухни. Мы с подругами сидим общаемся. Всё замечательно. Официант приносит блюда. Но слыша наше общение останавливается и стоит слушает. Мы замолкаем. Она уходит. Ближе к концу вечера решили заказать десерты. Позвали её. Она подошла мы сделали заказ, а подруга стала ей говорить что хочет, официантка демонстративно разворачивается и уходит. Я ей говорю вслед девушка вернитесь пожалуйста. Она уходит, а в зале-то тишина. Потом идёт мимо. Подруга говорит да ладно. Я говорю, нет не пойдёт. Опять зову говорю девушка подойдите пожалуйста, она говорит что? Я ей “Девушка хотела у сделать заказ а Вы повернулись и ушли“. Ну думаю, сейчас скажет:“Ой, я не слышала“ и всё такое. А она говорит я всё слышу- это с такой злобой сказано было. Я не глухая. Я в шоке, а почему тогда надо было уходить? Представляете я ей это говорю, а она разворачивается и уходит, а в шоке. Потом её опять зову и говорю: Девушка мы Ваши клиенты- может не надо грубить? счёт принесите, пожалуйста, и администратора позовите. Она говорит- администратора- щас! Подходит администратор (он же гардеробщик!!!) и мило так что у Вас случилось?? А она в шаге от нас всё это время стояла. Я пытаюсь ей ситуацию объяснить, а она на мою речь, ой простите, ой простите, извините. Мне кажется она вообще не слышала, что я говорю. В конце сказала, что хотелось бы приходить к Вам снова. Но про себя решила- никогда. Наверное такие и плюют в стакан клиентам- а зачем оно мне надо? Вот хочу понять неужели такая нехватка кадров, что администратор- гардеробщик, а официантки- уже как в “нана раша“. Она кстати и по виду такая же была. И смешно и ужасно. не знаю, просто я раньше с таким никогда не сталкивалась. Никогда

следующая тема»
регистрация»

автор: Nomber 82, 24.02.11 15:26 все темы»
комментарии: +115, просмотры: +6027
вход» 
«обо всём! регистрация»

начало

«« 1 2 3 4 5 6 7..10 »»

  • Может у нее ПМС был? или какие то проблемы? или она уже 10 часов на ногах???? Конечно .... она не права.... но все мы люди и делаем ошибки.... Может вы тоже грубо отвечали???? палка о двух концах....

  • ответ для: Leiko


    наверное

  • ответ для: Nomber 82


    шифруются

  • да, я тоже такое только в рашке видела) слава ктулху, сейчас живу-тружусь за границей, здесь даже в самом не аховом магазинчике продавец хоть ламбаду тебе станцует. однажды прищла покупать себе фен-щетку для волос,и не могла разобраться как правильно им завиваться. так продавец распустила свои волосы и показала все на себе!вобщем не зависит это конечно от страны,но здесь НИКОГДА не встречала официантов, которые скорее удавятся чем лишний раз пепельницу поменять, и улыбаются за деньги.

  • Немного не понятно: если ничего не предприняли официанты или супервайзеры? И как об этом узнать? Я ведь не узнаю об их докладе

  • ответ для: мне_бы_в_небо_


    Огромное Вам спасибо за советы. А насчёт хостесс- администратора- именно он есть везде? И так и называется?

  • ответ для: annaya


    Ну у нас тут вот писали из этой сферы, и выходит что клиенты дураки, а официанты всегда правы

  • только что хотела вам написать об этом:
    1) да, в моей практике был реальный случай, когда персонал с ресепшн в отеле выдирал(!) страницы в жалобной книге с неугодными им отзывами. их уволили. в любом случае, в хороших заведениях за книгой ведется контроль, и вы ничего не потеряете, оставив письменные претензии
    2)нет администраторов-гардеробщиков в ресторанах не бывает. официантка обманула
    3)управ. персоналом - функция, выполняемая разными людьми. иногда будет достаточно жалобы “хостесс-администратору“, они выполняют роль супервайзера зала и докладывают в отчете о каждом официанте. если они ничего не предприняли, прямо спрашивайте, как связаться с главным менеджером
    4)как вам правильно сказали ниже, фио официантки- узнать в обязательном порядке!чтобы было на кого жаловаться. вообще, беспредел конечно.

  • фу. тошнит от таких ситуаций. честно скажу,со мной такое только в нашей Раше было. за рубежом я с таким НИКОГДА не сталкивалась. хотя в Корее я, например, дома вообще не готовлю. ем только в ресторах и кафешках.

  • ответ для: Leiko


    А на нашем я отзывы хотела тоже о нём почитатьи так удивилась- его там нет!!! Хотя известный. Почему???

  • ответ для: мне_бы_в_небо_


    Мне мама всегда говорила на работе, какое бы у тебя ни было настроение, хоть кошки в душе скребут, а ты улыбайся, и никто не должен знать твоих проблем и показывать их не надо. Это никому не интересно. Я так и работаю. За эти годы, что я принимала пациентов ни один из них не может сказать что я с ним была груба, и наоборот нас в кабинте работало двое по сменам и люди шли записываться ко мне толпой, хотя я моложе своей напарницы вдвое. Они так и говорили к этой мигере не пойдём

  • а у нас есть городской сайт что то вроде книге жалоб и предложений!
«« 1 2 3 4 5 6 7..10 »»
«регистрация вход 
топ темы       »»       новые темы»
вы кофеман? любите кофе? часто пьете? я - каждый день! » 14
вы много получаете? где работаете? » 73
какие заблуждения в отношениях у вас были в 18 лет? » 50
вы делаете своим детям прививки? вы за или против?» 2
как относитесь к сладкому? равнодушны или жить без него не можете? » 16
сколько времени у вас занимает уборка в субботу? мне полдня мало. » 18
как вы относитесь к людям, которые живут с родителями во взрослом возр» 60
тема содержит фото почему ану де армас сейчас считают идеалом красоты? вы тоже так считае» 19
у вас цикл регулярный?» 3
часто вспоминаете свою первую любовь? почему расстались? жалеете о рас» 6
тема содержит фото лучше стал макияж выглядеть? учусь рисовать стрелки. » 10
как считаете суп это полезная еда? обязательно есть каждый день?» 16
тема содержит фото я горжусь ей! вчера случайно прочитал новость, что она покорила эверес» 50
муж подарил 100 к! на что бы потратили? я на 3 платья и сапоги» 37
что вы едите обычно в течение дня? какой ваш рацион? » 5
вы даёте детям доширак? многие считают, что это ужас ужасный! » 46
у вас когда - либо была большая задержка кд и вы ходили по врачам по э» 2
раньше детей лет в 5-9 отпускали одних гулять, в магазин, а сейчас мож» 28
вы часто вспоминаете детство? с какого возраста вы его помните? » 8
тема содержит фото вам нравятся такие букеты? почему они популярны? » 30
вы тоже интуитивно чувствуете, как к вам относится человек? потом оказ» 12
что полезного сделали сегодня? я подсыпала земли в цветы, постирала бе» 28
горы или море - что вам больше нравится? где бы вы купили себе дом? » 8
какая роль из сериала великолепный век вам бы подошла?» 5
приятно ли заниматься интимом? по любви и без любви. » 45
если бы вы могли дать совет самому себе в 15 лет, что бы это было? » 23
дали бы вы шанс мужчине? на третьем свидании от него были пошловатые н» 28
муж-крыса заныкал от меня 200 к, их свекры на семью подарили! как бы в» 12
не будете жалеть после 60, что в жизни было мало мужчин и мало страсте» 37
тема содержит фото супер, конечно, меня сфоткали! я какая-то низкая и коренастая. » 5
ей тоже просто нравится ныть? рассказывала сколько пришлось пережить р» 15
муж за все лето не отвёз детей на речку! так и сидим дома 5 лет! » 17
вам нравятся водолеи? какое у вас мнение о них? » 17
тема содержит фото помните ее? раньше была женой миллионера, а теперь носит шмотки с вб! » 29
что успеваете на работе сделать помимо самой работы? сколько времени т» 16
загадка с волосами! у вас бывает, что после мытья головы волосы как не» 17
стали бы здороваться с соседкой 86 лет, которая рассказала, что была э» 76
кто из свободных участниц в скором времени найдет спутника жизни, как » 48
виниры или люминиры? у кого есть личный опыт или близкие делали? » 21
вы или кто-нибудь из ваших близких были в реанимации, между жизнью и с» 33
где можно купить лабубу? » 11
мыло ручной работы, шоколадные фигурки, зефирные цветы - насколько это» 20
тема содержит фото у девушки справа намного лучше фигура моей? » 13
я тяну или это нормально? убила фраза на второй встрече: поцелуй меня » 13
почему вещи в магазинах 2-3 раза дороже, чем на вб? привыкла видеть бл» 35
если бы вам осталось жить год, как бы вы его провели? » 10
тема содержит фото оставить как есть? хотела записаться на ринопластику, а врач: и что ва» 32
у кого есть коронки на зубах, сколько лет уже стоят и не вызывают необ» 14
кому противно целоваться с языком, объясните почему? » 10
вы согласны с тем, что мужик никогда не уйдет просто так, а только к д» 17
что из последнего заказали на вб или озон? давайте с фото! » 68
ваши дети хватали руками маятник, который висит над кроваткой? » 4
тема содержит фото как вам сюжет сериала помни о любви? бывшим нужно притвориться парой. » 7
что сейчас находится перед вами? передо мной лавочка, за ней дорога, д» 38
сегодня у меня свидание - держим кулачки! а у вас тоже свидание? » 16
какой из участниц подошла бы фамилия брехунова? » 41
вы ищете гречку по акции и кабачки не протухшие? для вас это является » 84
вы трудоголик или нет? ищете подработки, хватаетесь за любую работу? » 15
тема содержит фото выставила вчера этих двух красоток на мужском сайте и все выбрали 1! » 18
вы легко отпускаете людей из своей жизни? или пытаетесь выяснить причи» 22
тема содержит фото что бы сказали о человеке по глазам? » 40
напишите любимое произведение франсуазы саган » 13
возникла симпатия к стоматологу на 15 лет моложе! шла как на праздник,» 14
вы этим летом много купались, ходили на пляж? » 30
сегодня мерила джинсы с вб. у меня рост 167, но они короткие! как так?» 5
ваши дошколята не боятся ездить в такси? » 7
вы слышали о существовании такого имени - ландыш? » 26
можно ли в найме работать не в токсичном коллективе?» 24
как поступить? 1,5 месяца назад ушла на другую работу, но предложили в» 24
а мне какой подойдет мужчина, как думаете? все злые - мимо.» 39
кто из двух мужей мне больше подходит, как считаете? » 20
любовь - это... дайте своё определение этому чувству. как вы понимаете» 14
как вы представляете свой идеальный день? » 5
знакомый сказал: ты некрасивая! я сейчас завишу от него по работе. » 30
как вы относитесь к интиму за деньги? я положительно, если муж брос» 33
тема содержит фото как рюкзак? мне очень нравится, я обожаю такое. » 18
когда у вас было самое высокое либидо, а когда низкое? пишите и текущи» 19
вы оплачиваете коммуналку пожилым родственникам? или они сами ополачив» 15
как думаете, кто из участниц смог бы создать пару с каким-нибудь из уч» 29
вы тоже говорите с московским акцентом? эта манера речи, не передать с» 27
мужчины почему-то удивляются, когда меня смущают их дети! неужели не п» 17
вам комфортнее ощущать себя свободной или в отношениях? » 22
это роскошь для квартиры? где у вас стоит стиральная машина и холодиль» 30
тема содержит фото вы также отвечаете мужу, когда нечего сказать? » 12
тема содержит фото сколько весили ваши бегемотики в 3 месяца? » 21
к кому из участниц вы прониклись доверием? а кому не доверяете?» 51
если оба человека в паре создают эмоциональные качели, получится карус» 12
какие у ваших мужчин есть заблуждения, относительно вас? мой выдал, чт» 33
тема содержит фото бывший муж продолжает проситься в гости к моему новому мужу! неужели е» 92
вы зависите от чужого мнения? » 12
тема содержит фото как вам такой топ? считаете вульгарным? или красивый? » 21
тема содержит фото бывший муж прислал фото. вам нравятся такие креативные свадьбы?» 45
на какую оценку защитили свой диплом? как считаете, это оправдано? » 57
какой продукт вы не любите? и не едите блюда с ним? » 34
что считаете наиболее важным дополнением к внешности? выберите одно » 7
если бы вы до конца жизни должны были есть только один продукт, что бы» 18
любите лысых мужчин? нравятся вам такие? познакомилась с лысым. » 88
не нравится заниматься этим, но хочется! чувство вины перед будущим му» 10
как проходит ваш вечер? чем занимаетесь? » 35
что делать с мамой? упрекает, что я к ней пристала, хотя я ей не сама » 49
похудели
смотри фотоприколы:

полная версия сайта»

реклама»
Политика обработки Персональных данных»
Согласие на обработку персональных данных»


Рейтинг@Mail.ru