Если верить рекламе, уже через 14 дней после начала использования шампуня Pantene волосы должны преобразиться до неузнаваемости: стать пышными, шелковистыми, послушными и здоровыми.
Шевелюра 19-летней британки преобразилась после первого же использования: шелковистые пряди частично остались в душе, а на голове девушки появились малопривлекательные проплешины.
Как пишет The Daily Mail, мисс Пепперкорн из города Питерборо не могла сдержать слез, когда описывала произошедшее: «По мере того, как я смывала пену, в моих руках оставались целые клоки волос. Но когда я посмотрела в зеркало, я осознала всю величину потери - линия лба отступила назад на несколько дюймов, волосы у лба просто оторвались у корней, а дальше они были повреждены и выглядели, как будто их вырвали частями. Я была просто опустошена».
Когда мисс Пепперкорн позвонила по телефону доверия Pantene, ей предложили компенсационный ваучер на сумму 5 фунтов.
«Невероятно! Они, кажется, подумали, что я хочу купить другой флакон!» - сказала она.
В Интернете мисс Пепперкорн нашла и другие жалобы от женщин, заявлявших, что их волосы выпали при похожих обстоятельствах. Жертвы шампуня уверяли, что причина тому - компонент под названием катионный сурфактант (Sodium Laureth Sulfate), за которым давно закрепилась недобрая слава.
Девушка сделала анализ, который подтвердил, что причин для выпадения волос, кроющихся в состоянии ее здоровья, нет. Теперь она носит парик и надеется, что волосы вырастут вновь. Однако глава британского Института трихологии Мэрилин Шерлок объясняет, что причиной для внезапного выпадения волос в столь юном возрасте может быть диета и неправильный образ жизни в целом, и девушке могло показаться, что виноват именно шампунь.
«Часто это просто совпадение. Такое могло случиться при использовании любого шампуня», - сказала доктор Шерлок.
Тот флакон шампуня, которым пользовалась мисс Пепперкорн, был возвращен в Pantene для анализа. Представитель Procter&Gamble (компании-производителя Pantene) сказал, что для них безопасность потребителя - это приоритет номер один. И добавил: «Pantene полностью безопасен, и это доказано тысячами женщин, которые покупают и используют наш продукт каждый день».