ответ для: Cereri
И банки и страховые всегда так говорят. Обычно с вами общаются рядовые операторы, которые дальше своего носа и инструкций ничего не знают либо делают вид, что не знают. Ссылаются на внутренние регламенты банка и т.д.
Внимательно читайте документы и обратитесь к юристу. Есть вариант сослаться на срок исковой давности по ГК РФ, но идти надо к руководству, а не к девочкам из операционного зала. Возьмите все бумаги и пусть руководство банка ткнет пальцем в пункт договора, на основании которого банк вам отказывает. Здесь либо вам предложат вариант компенсации (то, чего вы добиваетесь) либо уверенно ткнут пальцем. Но даже в последнем случае стоит поговорить с юристом. Удачи вам :))