МНЕ НУЖЕН ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ СМОЖЕТ ПРОДАТЬ УСЛУГУ! ЕСЛИ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ПЛОХО РАБОТАЮ, ТАК И СКАЖИТЕ.

начало

• акси556 02.03.20 13:35
  
  А по мне так, от вас хотят чтобы вы были менеджером по продажам при зарплате секретаря/администратора.
  Хорошо работодатель устроился.
• z62qfbykr60w 02.03.20 12:15

  ответ для: Мисс_Алёнчик

  
  

  Мисс_Алёнчик писал(а): С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства. Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу. Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно. Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник.

  да,я так и скажу. Что устраивалась администратором а не продавцом.
• Мисс_Алёнчик 02.03.20 10:31
  
  С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства.
  Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу.
  Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно.
  Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник.
• буду идеальная 01.03.20 22:36
  
  О, меня бы туда)
  Можно и поуговаривать, пишут некоторые, что человека стоимость не устроит и все такое, ну и такое будет)
  Люди ведутся на уговоры, большой фактор-искренность в разговоре.
• z62qfbykr60w 01.03.20 21:24

  ответ для: FFF623

  
  

  FFF623 писал(а): Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были. А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там старшая требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего. Ваш ещё золотце.

  ладно, я останусь. Попробую дома поотрабатывать звонки.
• ШумелкаМышь 01.03.20 20:42
  
  Поищите другую клинику, с адекватным руководством. Я на аналогичной должности работаю. Никто от меня ничего не требует. Конечно, когда начальница сама звонки принимает - показатели гораздо выше, но она очень густо записывает приемы, буквально каждые 10мин. В итоге - собирается толпа, врачи второпях, тут уже качество храмает. Творится дурдом иногда. Но если я кому-то отказала в записи - меня не ругают. В рекламу надо вкладывать много денег чтобы люди шли к Вам.
• FFF623 01.03.20 19:41
  
  Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были.
  А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там “старшая“ требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р
  И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего.
  Ваш ещё золотце.
• FFF623 01.03.20 19:38
  
  Были ведь уже темы про это, ищите другую работу, вариантов полно, упаковщица там, например, по деньгам у нас норм получают в городе, общаться не нужно ни с кем, но физический труд.
• Весёлый Ёжик 01.03.20 18:23
  
  Ха. Попробуйте послать матом в поликлинике...
• z62qfbykr60w 01.03.20 18:04

  ответ для: TARDIS)

  
  

  TARDIS) писал(а): А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно шоколадом облить, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д.

  я то в курсе. Только начальнику это не объяснишь, он упёрся и свое бубнит)
• TARDIS) 01.03.20 17:39

  ответ для: z62qfbykr60w

  
  

  z62qfbykr60w писал(а): например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.

  
  А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно “шоколадом облить“, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д.
• z62qfbykr60w 01.03.20 17:32

  ответ для: TARDIS)

  
  

  TARDIS) писал(а): В смысле уговорить клиента придти именно к вам? Холодные звонки делать? Если да, то это в принципе не очень рабочий инструмент, людей они только раздражают. А если люди сами вам звонят, то они уже, так или иначе, готовы к вам придти, посмотрев инфу о клинеке на сайте, ознакомившись со стоимостью услуг. Вам только надо корректно общаться, предоставить нужную инфу, если вопросы задают. И если у вас в принципе поток звонков, клиентов небольшой, то это вашему начальству надо думать о рекламе, о нормальном сайте и т. д., а секретарь здесь не при чем. Но как не редко бывает, люди в рекламу, в раскрутку вкладывать деньги не хотят. Если напригает это, ищите работу в линиках посолидней.

  например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.