КУПИЛА НОУТ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ. СЛОМАЛСЯ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА. ОБРАТИЛАСЬ С ЗАЯВКОЙ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ - ПРИШЕЛ ОТКАЗ.

начало

• kozochka48 27.12.22 00:22
  
  Забыла написать, что покупала не в Вайлдберрис только, а в ДНС.
  В любом случае, должны они забрать ноут на ремонт
• kozochka48 27.12.22 00:21
  
  У меня машинка стиральная начала искрить через полгода, гарантия год.
  Ходила к ним туда, писала заявление - забрали, отремонтировали, привезли. Причём сервисный центр был в моём городе, а они возили за 200 км в ремонт, который именно делает магазин - двигатель меняли.
  Они должны его отремонтировать вам бесплатно.
• Лисёночек 68 26.12.22 19:43

  ответ для: Vogue_De_Luxe

  
  

  Vogue_De_Luxe писал(а): Продавец сам вайлдберрис гарантия есть до июня но воспользоваться ей я не могу.

  
  Причину какую указывают?
  Вы как оформили возврат как гарантийный случай или или просто как возврат потому что сломался, то есть с возвратом денег?
  Если все таки первое и вам отказали, то пишите претензию и они пусть отказ пишут официально.
• Vogue_De_Luxe 26.12.22 17:38

  ответ для: Лисёночек 68

  
  

  Лисёночек 68 писал(а): Не покупайте технику в так местах вообще, особо в Вайлдберриз, много читала что вернуть обратно даже по гарантии крайне тяжело. Тем более не у всех продавцов можно получить гарантию, если продавец ип рога и копыта то о какой гарантии идет речь, если он сам непонятно где перекупил, вы думаете он ремонт куда будет отправлять? Если продавец сам Вайлдберриз то гарантия должна быть. Так что если вы покупали именно от магазина, то пробуйте связаться с ним. Но все равно бодаться придется долго и усердно.

  
  Продавец сам вайлдберрис гарантия есть до июня но воспользоваться ей я не могу.
• Vogue_De_Luxe 26.12.22 17:37

  ответ для: З(л)АЯ

  
  

  Лисёночек 68 писал(а): Не покупайте технику в так местах вообще, особо в Вайлдберриз, много читала что вернуть обратно даже по гарантии крайне тяжело. Тем более не у всех продавцов можно получить гарантию, если продавец ип рога и копыта то о какой гарантии идет речь, если он сам непонятно где перекупил, вы думаете он ремонт куда будет отправлять? Если продавец сам Вайлдберриз то гарантия должна быть. Так что если вы покупали именно от магазина, то пробуйте связаться с ним. Но все равно бодаться придется долго и усердно.

  З(л)АЯ писал(а): Ещё есть вариант , если совсем будет по всем фронтам всё херово, узнать в обычном сервисе, чего там случилось и сколько стоит возможно проблемка окажется копеечной, ну пока не пройдёте все другие шаги, не нужно туда , конечно, лезть если уж совсем не найдёте выход

  
  В процессе, отдала на диагностику. Жду результат
• Лисёночек 68 26.12.22 15:57
  
  Не покупайте технику в так местах вообще, особо в Вайлдберриз, много читала что вернуть обратно даже по гарантии крайне тяжело. Тем более не у всех продавцов можно получить гарантию, если продавец ип рога и копыта то о какой гарантии идет речь, если он сам непонятно где перекупил, вы думаете он ремонт куда будет отправлять?
  Если продавец сам Вайлдберриз то гарантия должна быть.
  Так что если вы покупали именно от магазина, то пробуйте связаться с ним. Но все равно бодаться придется долго и усердно.
• Hamsters 26.12.22 15:43
  
  Вернуть по закону в течении 2-ух недель , далее гарантия производителя но сперва вам починить через СЦ скорее предложат и только потом в случае чего скорее дойдет дело о возврате если не починят и поломка не на вашей стороне окажется
• Glafira2020 26.12.22 15:29

  ответ для: Vogue_De_Luxe

  
  

  Vogue_De_Luxe писал(а): Я покупала ноутбук НР но проблема в том что авторизированный сервисный центр закрыт на территории РФ в связи с санкциями

  Можете съездить в другую страну в Казахстан например и там сдать в сервис от производителя. Никто Вам никакие деньги возвращать не будет. Пустая затея. Ноги в руки и к платному мастеру. В ноутбуках все взаимозаменяемо.
• Glafira2020 26.12.22 15:23
  
  Магазин несет ответственность только 2 недели по закону о защите прав потребителей. Далее гарантия производителя. Ищите сервисный центр и сдавайте в ремонт по гарантии. Никто Вам деньги не вернет.
• З(л)АЯ 26.12.22 15:17

  ответ для: Vogue_De_Luxe

  
  Ещё есть вариант , если совсем будет по всем фронтам всё херово, узнать в обычном сервисе, чего там случилось и сколько стоит) возможно проблемка окажется копеечной, ну пока не пройдёте все другие шаги, не нужно туда , конечно, лезть ) если уж совсем не найдёте выход;)
• З(л)АЯ 26.12.22 15:15

  ответ для: Vogue_De_Luxe

  
  Сейчас во всех сферах много путаницы и неразберихи из-за этих санкций( Попробуйте ещё узнать в Роспотребнадзоре как они поступают в таких ситуациях , после того как пообщаетесь с магазином и не получите внятного ответа, с копиями ваших заявлений. По сути смысл сейчас делать платную, даё т ли это гарантию возврата. Нужно уточнять.
• З(л)АЯ 26.12.22 15:13

  ответ для: Vogue_De_Luxe

  
  Письмо написали - это хорошо, попробуйте ещё по ИНН связаться с самим магазином, вроде там же есть реквизиты или найти их и написать туда, так же можно попробовать написать и самому производителю (даже запрос по электронной почте, за спрос не бьют в нос). WB же просто площадка, посредник который берёт %, поэтому нужно и туда и продавцу на его юр адрес. А как такие дела в наши время будут рассматривать самой интересно.. ситуация запутанная. По сути без СЦ все эти товары идут к покупателю без гарантии? ТАк что ли? Кто несёт эти обязательства? Вот и нужно в этом направлении двигаться.