ПОМОГИТЕ С СОСТАВЛЕНИЕМ ПИСЬМА. НАДО ИЗВЕСТИТЬ КЛИЕНТА О ТОМ, ЧТО ОН МОЖЕТ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ.

начало

• Ms President 29.05.17 23:37
  
  Мисс Алёнчик вам правильно написала. Но я бы немного добавила.
  Да, такие письма нужно оформлять на официальном бланке письма, с подписью и печатью.
  Только я бы писала более персонализированное письмо:
  Уважаемая МарьИванна!
  Сердечно благодарим вас за выбор и сотрудничество с нашей замечтательной компании “Рога, копыта и хвост!“.
  Информируем Вас, что у вас остались неизрасходованные денежные средства в размере 15 000, 00 (Пятнадцать тысяч 00 коп. руб.) рублей, которые вы можете потратить на продление / новый абонемент или получить наличными / на расчётный счёт в банке за то-то.
  Просим Вас сообщить о выбранном решении дальнейшего использования данных денежных средств по контактам 8-800-999-99-99 или по эл. почте www.Ленинград.ru.
  С уважением, Машка Иванова
  и контакты.
  Обязательно уточните у клиента о получении письма или отправьте курьера, если в одном городе находитесь.
  Можно в принципе и по электронной почте этот вопрос решить.
• Волчишко 23.05.17 17:13

  ответ для: Мисс_Алёнчик

  
  
• Мисс_Алёнчик 23.05.17 15:56
  
  Печать и прочие атрибуты сами знаете, это так если коротко.
• Мисс_Алёнчик 23.05.17 15:54
  
  Дак как обычные письма, ответы на претензии и прочее. На фирменном бланке справа: кому фио, контактные данные от ген. директора, наименование организиции, ИНН,КПП.
  А дальше Уведомление о возврате неизрасходованных ден.средств, в размере (сумма цифрами и прописью в скобках) за...(пишите наименование услуг или по абонементу номер его). Возврат можно получить по адресу..... график работы и контактные телефоны.
  Ниже дату, фио и подпись.
  И отправляете заказным письмом или письмом с описью, если совсем конфликтный клиент.
• Волчишко 23.05.17 14:59

  ответ для: Лин0к

  
  Нууу возможно вы и правы. Но просто в первый раз с этим сталкиваюсь...Да и клиент она сложный, теоретически можерт подать на нас в суд за удержку ден. средств. По-этому и составляю заказное письмо, и хочу, чтобы было не подкопаться))
• Лин0к 23.05.17 14:55
  
  почему бы не написать так, как есть? вы имеете право забрать деньги...если клиент эти деньги давно ждет, он будет рад даже письму с текстом “приезжай за баблом“
• Волчишко 23.05.17 14:54
  
  То есть я даже конкретезирую немного: нужно ли составлять шапку, нужна ли подпись с печатью, от чьего лица составлять письмо - конкретного человека или организации?