ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ВЕЩЬ ОБРАТНО. ЭТО ВООБЩЕ ПРАВОМЕРНО?

начало

• goldencat 23.12.13 15:15

  ответ для: Чай с Лимоном

  
  

  Чай с Лимоном писал(а): Я когда заказывала недавно, кстати, обратила внимание, что на сайте было написано после оплаты и росписи товар возврату-обмену не подлежит. И в перечне прав было указано, что имеете право при курьере открыть товар, проверить, если брак есть или вещь не та, просто вернуть не заплатив.

  
  что за бред - закон един для всех. Может, у них там и людей убивать можно? внутренние правила не могут противоречить основным законам страны, иначе они не действительны.
• goldencat 23.12.13 15:14

  ответ для: kristina640199

  
  

  kristina640199 писал(а): Почему они правы? По закону я ведь могу вернуть вещь в течении 2 недель.

  
  вы можете вернуть вещь без объяснения причины. И они не имеют права отказывать. Вам правильно советуют написать претензию и отправить заказным письмом, можно его также продублировать, отправив копию на электронную почту, сохранив её у себя в ящике. Сделайте пометку “информировать о получении/прочтении“ - и сохраняйте всю переписку. Далее - обязательно позвоните, пока не поздно, в местный комитет по защите прав потребителя.
• kristina640199 22.12.13 20:08

  ответ для: Мисс_Алёнчик

  
  да, напишу.
  Вас с тем же)
• Мисс_Алёнчик 22.12.13 18:28

  ответ для: kristina640199

  
  напишите потом чем закончится, думаю многим пригодится, с наступающим вас
• kristina640199 22.12.13 18:27

  ответ для: Мисс_Алёнчик

  
  Ту ещё прикол в том, что я не хочу вернуть деньги. Я хочу всего лишь обменять на тот товар, который заказывала.) А они говорят, что курьер его назад не примет, т.к. придёт с картинкой этого комбинезона, а она не будет соответствовать.))) Ещё обидно, что тот товар, который пришёл 1800, а я заказывала за 2600.)) Я так поняла, что разницу они тоже возвращать не намерены.)
  Я все равно оформила обмен, вот посмотрю как курьер себя поведёт..если не примут, то конечно поступлю, как вы советуете.) Спасибо за совет, кстати.)
• Мисс_Алёнчик 22.12.13 18:18

  ответ для: kristina640199

  
  Тогда конечно попробуйте вернуть, тут я бы посоветовала два варианта - 1. это заказным письмом отправить претензию и 2-напрямую связаться с руководством интернет-магазина и предложить обмен или возврат денег не прибегая к высшим инстанциям. Если не согалсятся, то всегда можно пообщать испортить репутацию магазина (создать в соц.сетях группы обманутых, в нете распространить информацию и т.д.). Думаю сумма у вас небольшая и вернут вам деньги.
  Я просто заказывала платье один раз, там было прописано в условиях, что при приемке смотреть ,но сумма была всего 300 руб., платье не подошло по размеру и я его продала по цене в три раза больше))
• kristina640199 22.12.13 18:14

  ответ для: Мисс_Алёнчик

  
  

  Miss Алёнчик писал(а): Посмотрите, что прописано в ваших доках, если у них грамотный юрист и в квитанции и на сайте прописано, что после росписи и приемки товара возврату и обмену не подлежит, то тем самым они себя обезопасили и своей подписью и заказом вы это подтверждаете. В этом минус закупки в интернет-магазинах,не имеющих физического адреса юридический не всегда соответствует действительности, что ничего не докажете.

  
  Срок возврата товара не ограничен! *
  Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены звонком оператора контактного центра после 1 марта 2012 года.
  Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
  Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
  не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
  Причины для возврата по ошибке*** ООО «Вайлдберриз», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
  неправильная комплектация заказа;
  наличие дефекта/брака****.
  В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
  Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
  Вот это у них прописано на сайте..
• Мисс_Алёнчик 22.12.13 18:11
  
  Посмотрите, что прописано в ваших доках, если у них грамотный юрист и в квитанции и на сайте прописано, что после росписи и приемки товара возврату и обмену не подлежит, то тем самым они себя обезопасили и своей подписью и заказом вы это подтверждаете. В этом минус закупки в интернет-магазинах,не имеющих физического адреса (юридический не всегда соответствует действительности), что ничего не докажете.
• kristina640199 22.12.13 18:02

  ответ для: Чай с Лимоном

  
  

  Чай с Лимоном писал(а): Я когда заказывала недавно, кстати, обратила внимание, что на сайте было написано после оплаты и росписи товар возврату-обмену не подлежит. И в перечне прав было указано, что имеете право при курьере открыть товар, проверить, если брак есть или вещь не та, просто вернуть не заплатив.

  
  Я думаю это не законно, поскольку закон для всех един. Есть просто группы товара, которые по закону обмену не подлежат. У них я уже не раз возвращала, они так то без проблем обратно принимали..
• Чай с Лимоном 22.12.13 18:00

  ответ для: kristina640199

  
  Я когда заказывала (недавно, кстати), обратила внимание, что на сайте было написано “после оплаты и росписи товар возврату-обмену не подлежит“. И в перечне прав было указано, что “имеете право при курьере открыть товар, проверить, если брак есть или вещь не та, просто вернуть не заплатив“.
• kristina640199 22.12.13 17:57

  ответ для: Чай с Лимоном

  
  

  Чай с Лимоном писал(а): какому закону? у них на сайте данный закон написан?

  
  Закону О защите прав потребителей. Он распространяется на интернет магазины в том числе. На сайте у них он не написан конечно же. У меня тоже на лбу Уголовный кодекс не написан, но это ведь не значит, что я могу курьера в следующий раз по башке дубинкой огреть.
• Чай с Лимоном 22.12.13 17:55

  ответ для: kristina640199

  
  какому закону? у них на сайте данный “закон“ написан?