Идут за опытом, стажем и не самой плохой зп. Вначале про стресс никто не думает)

Вечный стресс от клиентов , некоторые как будто из леса только вернулись )

Я не очень понимаю зачем туда вообще идут работать? Зачем намеренно создавать себе стресс

Я, работаю на исходящих звонках. Тяжело очень морально , это самый большой минус и конкретно у нас ЗП не большая. А всё остальное вполне устаривает коллектив, начальство, развоз домой на такси за счет компании, график работы, перерывы в нормальном количестве.

Работала в мобильной связи на самой заре колл-центров.
Минусы:
- Постоянный стресс от криков, матов и оскорблений недовольных клиентов (довольные не звонят)
- Постоянный контроль и пресс со стороны руководства.
- Огромный массив информации, которую нужно держать в голове
- Самая непрестижная работа в компании, соответственно отношение других отделов и коллег
- График “куда поставят“ от 6 до 12 часов в сутки.
- Колоссальная нагрузка для голосовых связок. В день 200 и больше звонков. Непрерывно. Я после 3.5 лет не могу громко говорить или даже крикнуть - голос садится сразу же и надолго. Также у меня выработалась фобия телефонных звонков. Прошло уже лет 12, как я ушла, а позвонить по телефону или принять звонок с чужого номера для меня пытка.
Но есть и плюсы работы в колл-центре - большинство моих коллег смогли получить опыт, закалить нервы и очень неплохо вырасти в карьерном плане.

Смотря где. Знакомый работал в контакт-центре солидной компании по продаже и ремонту машин (бмв, ягуар, ленд ровер, вольво...). Очень нравилось, уходил с грустью оттуда. Клиенты адекватные были по большей части. А по образованию он вообще программист.

Подруга работала, говорит, собачья работа, от негатива и тyпocти клиентов за смену устаешь так, что хочется убивать.
И перспектив никаких.

У нас в банке в отделе колл центра постоянная текучка, не выдерживают грубости клиентов

Sangvinia писал(а): Заставляли выходить в свои выходные на тренинги. Причем начинались они часов в 11 и до 15-16 часов - по сути день разбит.

Благодарю)

Спасибо)

дядя Андрей писал(а): Кунг Фу, весь кол центр- это издевка над свободным человеком. Если человека заставляют говорить по скриптам- это полная жесть, не находишь? А вообще, мне нравится твой НИК-хорошее название. У меня на телефоне стоит эта песня, в исполнении И. Лагутенко. Что то есть в нас общее

Тетя Мотя, что работа колл-центре - не сахар, я и сама знаю. Мне необходимо собрать реальные отзывы реальных работников, а не пустой флуд разных тёть, которые Моти.

Заставляли выходить в свои выходные на тренинги. Причем начинались они часов в 11 и до 15-16 часов - по сути день разбит.