НА ЧЬЕ ИМЯ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОДМЕНЕ ТЕЛЕФОНА НА ПЕРИОД РЕМОНТА? В ЕВРОСЕТИ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПРИНИМАЮТ.

начало

• prozektor65 08.11.15 13:47

  ответ для: t584lu0zc440_1

  
  

  t584lu0zc660 писал(а): По закону в течении 3 дней они мне обязаны выдать замену. Если я отправлю заявление в магазин откуда пришел телефон,то они физически не успеют за такое время выдать замену,но ведь это их проблемы? а вот в местной евросети нет пока в наличии подменных телефонов.

  За просрочку Вы вправе с них даже неустойку потребовать плюс моральный ущерб ... но !!! для этого нужно заявление, с момента написания которого и отсчитываются эти самые 3-е суток, и обычно оно пишется сразу же, в момент сдачи в ремонт ... но его же нет у Вас, они просто отфутболивают !!! Есть бумага о приёме тф в гарантийный ремонт ??? Тогда с той даты и отсчитывается просрочка ...
• t584lu0zc440_1 29.10.15 11:56

  ответ для: Korolek11

  
  вот смотрите я покупала телефон,где я живу,то есть в Удмуртии, а вот главный офис у них как я поняла находится в самаре, так как телефон мой оттуда пришел, айфон 5S.то есть они обязаны будут мне выдать в течение 3 дней не смотря на то, что они физически это не успеют?
• Korolek11 29.10.15 11:23

  ответ для: ,,,Алиса,,,

  
  

  ...Алиса... писал(а): Я и не спорю. В разных компаниях, порядки тоже разные. Но выход можно найти всегда.

  С этим я согласна, выход можно найти, у меня был коллега-так он мог найти выход, если клиент уж очень капризный, как-то раз на подмену отдал свой старый телефон-принес из дома, дабы клиент кипиш не поднял, а еще как-то раз клиенту нужен был флипкейс на телефон, ну не было у нас такого, и в городе не было нигде, а у этого самого предприимичивого коллеги был как раз такой телефон в чехле, он снял свой и продал клиенту
• ,,,Алиса,,, 29.10.15 11:20

  ответ для: Korolek11

  
  Я и не спорю. В разных компаниях, порядки тоже разные. Но выход можно найти всегда.
• Korolek11 29.10.15 11:19

  ответ для: ,,,Алиса,,,

  
  

  ...Алиса... писал(а): Так делается при согласовании со службой безопасности. Я это к тому, что если компания хочет идти на встречу к клиенту, то варианты, как предоставить телефон на замену есть всегда. Я сама прошла весь путь в этой сфере. От стажера до руководящей должности над работниками.

  Я Вас понимаю, но у нас таких вариантов не было никогда...
• ,,,Алиса,,, 29.10.15 11:17

  ответ для: Korolek11

  
  Так делается при согласовании со службой безопасности.
  Я это к тому, что если компания хочет идти на встречу к клиенту, то варианты, как предоставить телефон на замену есть всегда. Я сама прошла весь путь в этой сфере. От стажера до руководящей должности над работниками.
• Korolek11 29.10.15 10:39

  ответ для: ,,,Алиса,,,

  
  

  ...Алиса... писал(а): Вообще заявление пишется на имя директора. Только ни директора магазина, а самой компании. То, что у них нет телефона на подмену, поверьте это не проблема. Берётся самый дешёвый телефон с продажи и выдаётся вам.

  Нет, так делать нельзя, подмена должна быть не из ассортимента товара, она просто должна быть, то что ее нет, да, это проблемы компании, но вышестоящее руководство должно обеспечивать подменой свои торговые точки, продавец не может взять с витрины тел за 800 рублей и отдать человеку, сама там работала.
• Korolek11 29.10.15 10:38
  
  Вам нужно связаться не с местным директором, а с региональным, попросите у продавцов его номер, иногда он висит в зале или на двери, я сама недавно работала продавцом-консультантом в Евросети, на подмену тоже ничего не выдавали, но не потому, что не хотели, просто не было ничего, все подменные аппараты устарели и не работали и нечего было людям дать, ругались с ними постоянно...
• Мисс_Алёнчик 29.10.15 10:11
  
  В документах на телефон у вас все контакты должны быть прописаны, пишите заявление на их имя и отправляйте по почте с описью. Если нет подменного фонда, то вам должны оплатить каждый день неустойки, в законе процент этот указан.
• ,,,Алиса,,, 29.10.15 10:10
  
  Вообще заявление пишется на имя директора. Только ни директора магазина, а самой компании. То, что у них нет телефона на подмену, поверьте это не проблема. Берётся самый дешёвый телефон с продажи и выдаётся вам.
• t584lu0zc440_1 29.10.15 10:01
  
  По закону в течении 3 дней они мне обязаны выдать замену. Если я отправлю заявление в магазин откуда пришел телефон,то они физически не успеют за такое время выдать замену,но ведь это их проблемы? а вот в местной евросети нет пока в наличии подменных телефонов.
• Идеальная Стерва 29.10.15 09:42
  
  Пишите на тот магазин Евросети из которого привезли телефон, если ответа не последует, то надо писать на головной офис. Хотя, после такого их ответа, я бы сразу писала в головной офис.