Странная ситуация на работе. взяли максимально тупого новичка, который не даёт покоя и не даёт работатьНа работе возникла следующая ситуация.
Меня перевели в другой отдел, где работа более сложная (на это место нужен был человек, который давно работает).
На мое прежнее место - открыли вакансию и взяли нового сотрудника (девушку без опыта).
Меня
назначили ментором новичка.
Я должна обучить новую сотрудницу, рассказать правила работы, регламенты. Контролировать,как она проходит испытательный срок и давать фидбек начальству.
Новая сотрудница приятная в общении. Спокойная, улыбается, слушает, не конфликтна.
Но.
На этом все плюсы и заканчиваются.
Работаем удаленно, на протяжении двух недель созваниваемся с ней по видеосвязи минимум на полтора часа.
Я рассказываю ей про рабочие моменты, про рабочие сервисы, со сложным функционалом и алгоритмами.
Спрашиваю, есть ли вопросы.
Она отвечает, что все понятно, хотя по таким сложным сервисам просто не может не быть вопросов...
После рассказа про сервис, сотрудница должна изучать документацию по этим функционала и сервисам (где все подробно описано).
Документации много, минимум на месяц-полтора чтения.
Но... Сотрудница прочитала все за неделю(!). И сказала, что ей все понятно...
Я обратилась к руководителю: спросила, чем можно её занять, ведь она прошла все за неделю, а не за месяц. Руководитель сказал,чтобы я давала ей задачи на свое усмотрение.
И я дала ей задачу, очень простую.
У нас есть корпоративная база знаний. Там хранятся инструкции по пользованию корпоративными сервисами.
И я попросила ее заменить скриншоты в инструкции, так как скрины на английском, а сейчас сервис перешёл на русский язык.
Нужно сделать точно такие скрины как есть, на скриншоте выделить рамкой и стрелкой кнопки, которые необходимо нажимать и добавить эти изображения в документ.
Все.
Задача на несколько часов работы.
Но, прошло три дня, а воз и ныне там...
Ничего не готово, ничего не получается, сотрудница звонит мне в Скайп по 10 раз на дню со странными вопросами:
-как растянуть окно браузера?
-как изменить масштаб страницы в браузере?
-как скопировать и вставить скриншот?
(И мне приходится объяснять ей элементарные веди, что копируем мы комбинацией клавиш Контрол + С, а вставляем комбинацией Контрол + v).
Это забирает время.
В итоге я не успеваю делать свои задачи, и сижу на работе не 8 часов, а 11.
А на утро все сначала, те же вопросы и звонки от нее...
У нас есть документ, где подробно описаны все требования,как оформлять документацию. Какие отступы, какое визуальное оформление, форматирование должно быть.
Я ей скидывала этот документ с требованиями, миллион раз просила оформить документ как указано в требованиях.
Она говорит: я поняла.
И все равно - все мимо требований!
То есть, она и не открывала, скорее всего, тот документ с требованиями.
Присылает мне по 10 раз неправильно оформленный документ, просит его проверить.
А что его проверять, если все мимо требований?
Я ей отвечаю: сделай, пожалуйста, оформление документа согласно этим требованиям (ссылка на требования).
Она: а укажи мне конкретно, какие ошибки, что не так, где пропущен абзац, где отступ?
Просто нервы сдают уже от этого.
Наш шеф также не в восторге.
Его смутило, что она ничем не интересуется, ей по умолчанию “все понятно, вопросов нет“. Хотя не может быть все понятно новичку, иногда даже разработчики путаются в этих функционалах (хотя они их и делали).
Не хочу быть токсичной, обижать человека...
Не хочу излишне жаловаться на нее начальству, но и работать так не могу.
Я трачу на ее притом часа времени, на совершенно глупые вопросы: типа “как открыть два окна Хром, и чтоб в каждом был залогенен отдельный гугл-аккаунт?“.
Потом сижу делаю свою работу, которую не успела из-за нее, до позднего вечера...
Может, мало времени прошло, и она ещё раздуплится?
Работает она у нас две недели.
Простите за много текста, просто уже накипело, необходимо выговориться...
Беря ее на работу, ей говорили, что обязательное требование - автономность. Умение самой искать информацию, разбираться и выдавать годные инструкции к программам, функционала, сервисам...
Вопросы можно и нужно задавать, но адекватные, а не “как скопировать картинку, как открыть браузер?“ - это все можно и погуглить.
Как бы вы поступили?
Буду благодарна за любые мнения.
Тема без глубоких смыслов, просто поговорить