КТО РАБОТАЕТ В ТУРАГЕНТСТВЕ И ПРОДАЕТ ПУТЕВКИ, НРАВИТСЯ ЛИ ВАМ ВАША РАБОТА?

начало

• Эсме 08.04.13 12:59

  ответ для: LANALANG

  
  

  LANALANG писал(а): а какие скидки у вас на поездки?

  в моем городе доходит до абсурда, агентства дают скидку 9-10%. Если туроператоры агенствам дают в среднем 11% комиссии. То есть для нас эти 11% это 100% нашего грязного заработка, когда мы даем скидку 9%, то это 82% НАШЕГО грязного заработка!с которого мы платим налоги, обеспечиваем жизнедеятельность агентства, рекламные кампании, заработную плату и т.п. расходы.
  Лично стараюсь вообще скидок не давать. иногда даю скидку, когда вижу, что ну никак не вписываемся в бюджет поездки, а есть хороший вариант. Также постоянным клиентам, но фиксированной скидки для них нет. все зависит от стоимости, сложности тура и того сколько усилий было потрачено на подбор.
• LANALANG 08.04.13 12:02

  ответ для: Эсме

  
  

  Эсме писал(а): Вы правы, с директором мне повезло. В рекламники ездим по очереди. Она видит результат, поэтому заинтересована чтобы я ездила. У нас в городе огромная конкуренция и выигрывают те, которые в совершенстве знают свое дело.

  
  а какие скидки у вас на поездки?
• LANALANG 08.04.13 11:59

  ответ для: Эсме

  
  

  Эсме писал(а): а нервы почему крепкие...вот припоминаю первый свой форс-мажор .. звонят туристы из Кипра в день возвращения по моим подсчетам, как раз должны лететь и плача говорят, что им НЕ ХВАТИЛО места в самолете! к такому я была явно не готова. это ведь не маршрутка, что не поместились. тем более билеты были выписаны-подтверждены. Оказывается в авиаперевозчиков есть такое понятие, как рейс с избытком брони. Тогда я достаточно хорошо изучила правила перевозок и научилась не плохо писать официальные письма и жалобы в различные инстанции и таких непредвиденных ситуаций, которые в принципе, ну совсем от меня не зависят, очень много. и еще один случай вспомнила, когда валерьянку пила как воду. это когда курьер с 9 загранпаспортами и деньгами консульский сбор пропал. и все это в разгар сезона и крайние сроки подачи документов на визу...

  а курьер то что?
• Эсме 06.04.13 12:16

  ответ для: turquoiSSSe

  
  Вы правы, с директором мне повезло. В рекламники ездим по очереди. Она видит результат, поэтому заинтересована чтобы я ездила. У нас в городе огромная конкуренция и выигрывают те, которые в совершенстве знают свое дело.
• Эсме 06.04.13 12:10

  ответ для: Интриг@

  
  так, ситуацию разрулили, туристов поселили в 5 звездочный отель, и на следующий день их все-таки доставили домой. но каких это нервов мне стоило, поймут только коллеги. сейчас вспоминаю с улыбкой, а тогда чуть не конец света.
• Интриг@ 05.04.13 09:29

  ответ для: Эсме

  
  ого!!! да уж, теперь понятно почему нервы. И что же вы сделали с непоместившимися в самолет туристами, они улетели в итоге?
• Элина525 05.04.13 09:01

  ответ для: Эсме

  
  

  Эсме писал(а): я два года работаю менеджером в туристическом агентстве. начинала без опыта работы в данной сфере, но с соответствующим образованием. перед началом работы, моя директор отправила меня на курсы и в рекламник в Турцию. Если честно, сама бы я не взяла без опыта работы менеджера. потому что такой турагент это потерянные клиенты = доход. Туристы чувствуют неуверенного и неопытного менеджера, и обходят такого 10 дорогой, никто не захочет рисковать отдыхом и немалой суммой. а так работа интересная, но есть много НО. Надо иметь очень крепкие нервы и хорошие манеры, потому что иногда трудно удержаться, чтобы не послать

  добрый день коллегам!такие картинки понятны только турагентам...особенно часто случаи как на 3 и 4 картинке!я 3 года с этой сфере,начинала с нуля без опыта..но работаю на себя....нервишки действительно должны быть крепенькие!!
• turquoiSSSe 05.04.13 01:33

  ответ для: Эсме

  
  

  Эсме писал(а): я два года работаю менеджером в туристическом агентстве. начинала без опыта работы в данной сфере, но с соответствующим образованием. перед началом работы, моя директор отправила меня на курсы и в рекламник в Турцию. Если честно, сама бы я не взяла без опыта работы менеджера. потому что такой турагент это потерянные клиенты = доход. Туристы чувствуют неуверенного и неопытного менеджера, и обходят такого 10 дорогой, никто не захочет рисковать отдыхом и немалой суммой. а так работа интересная, но есть много НО. Надо иметь очень крепкие нервы и хорошие манеры, потому что иногда трудно удержаться, чтобы не послать

  
  Вам еще повезло))) у нас в рекламниках бывает только наша директорша.... Никто из турагентов за 20 лет существования нашей фирмы, ни разу не летал в рекламник. Зато она летает каждые 3 недели. На данный момент она в Барселоне)) Вот и как туристам рассказывать про новые отели и т.д.? В путеводителях такого не напишут. Это мне повезло, что я девушка обеспеченная. Уже до где побывала и могу о многом рассказать... а вот другие работницы засыпают и просыпаются с журналом “тонкости туризма“....)))
• turquoiSSSe 05.04.13 01:23

  ответ для: Интриг@

  
  Работа интересная. График работы у меня 5 рабочих дней в неделю с 10 до 18
• Эсме 04.04.13 17:52

  ответ для: Интриг@

  
  а нервы почему крепкие...вот припоминаю первый свой форс-мажор .. звонят туристы из Кипра в день возвращения (по моим подсчетам, как раз должны лететь) и плача говорят, что им НЕ ХВАТИЛО места в самолете! к такому я была явно не готова. это ведь не маршрутка, что не поместились. тем более билеты были выписаны-подтверждены. Оказывается в авиаперевозчиков есть такое понятие, как рейс с избытком брони. Тогда я достаточно хорошо изучила правила перевозок и научилась не плохо писать официальные письма и жалобы в различные инстанции) и таких непредвиденных ситуаций, которые в принципе, ну совсем от меня не зависят, очень много. и еще один случай вспомнила, когда валерьянку пила как воду. это когда курьер с 9 загранпаспортами и деньгами (консульский сбор) пропал. и все это в разгар сезона и крайние сроки подачи документов на визу...
• Эсме 04.04.13 17:22

  ответ для: Интриг@

  
  зарплата нормальная. но заработная до последней копейки....при чем этой копейкой тебе будут все попрекать..туристы сейчас “умные“ 1000 и 1 агентство обойдут, ты подберешь туры на 3-4 направления, перелопатишь кучу сайтов, расскажешь- покажешь- подскажешь,разве что не станцуешь, а они с готовым списком пойдут в агентство которое даст скидку 10% или на 5 евро дешевле. работать за 2% - 3% я принципиально не буду и не хочу. это огромная ответственность не только моральная, но и материальная. плюс постоянные затраты на повышение квалификации рекламники, тренинги и.т.п. Также, не важно ночь это или выходной я 24 часа на связи с туристами. и решаю все их проблемы и запросы, конечно по мере возможности. это они думают, что они одни раз в год в 7 утра воскресенья позвонили ..а на самом то деле таких туристов у меня много. и ничего отвечаю делая вид что совсем не спала, и их звонок я ждала
• Интриг@ 04.04.13 17:01

  ответ для: Эсме

  
  а зарплата нормальная? а почему нервы крепкие? неужели такие мозгоделы приходят?