КАК ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ НА МАТ.КАПИТАЛ? ЗА ДВА ДНЯ НЕ НАШЛА НИ ЕДИНОЙ СТРОЧКИ КАК И ГДЕ ЕГО ПОЛУЧИТЬ!

Хочу погасить ипотеку мат капиталом. Обратилась в банк - говорят предоставьте сертификат на мат капитал. Залезла в интернет, пишут что СЕРТИФИКАТ на мат капитал есть в личном кабинете на гос услугах. Но простите, сертификата там нет!!!!! Там есть выписка об остатке. Банк не принимает выписку. Говорит нужен именно сертификат.
Захожу на сайт ПФР, там так же предлагают выписку. Ни слова о том, где заказать этот проклятый сертификат с серией, номером итд
Самое смешное, что в интернете полно фотографий этого сертификата, но куда ни зайду - везде одна и та же бесполезная информация о том, куда потратить его итд. Куда потратить я и сама разберусь, но я ЗА ДВА ДНЯ не нашли ни единой строчки как и где его получить или хотя бы куда записаться на получение. НИ ЕДИНОЙ!!! Такое ощущение, что издевательство какое-то. Начала звонить в ПФР, чтоб спросить....говорят вы в очереди 15-ая...жду,...жду....как доходит до моей очереди, они сбрасывают. И так три раза. Честно, я уже в бешенстве. Что за бред???? Реально ли его вообще получить?
Уже не знаю куда писать. Наверняка среди вас есть кто погашал ипотеку им, напишите где вы его получали и как вы это делали.
Для особо одарённой меня напишите если не сложно где его можно найти.
Я прикреплю фото КАК ВЫГЛЯДИТ СЕРТИФИКАТ (Который мне нужен) и что по факту на гос услугах и в пфр.