КУПИЛИ В КОНЦЕ АВГУСТА НОУТБУК, ОЧЕНЬ НЕДЕШЕВЫЙ, ЧЕРЕЗ 1,5 НЕДЕЛИ ОН ВООБЩЕ ПЕРЕСТАЛ ЗАРЯЖАТЬСЯ. ОТНЕСЛА В ЦЕНТР, РЕМОНТ НЕ СДЕЛАЛИ, НО И ДОКУМЕНТЫ НЕ ВЫДАЮТ О НЕИСПРАВНОСТИ. КАК МНЕ ПОСТУПАТЬ?

начало

• Кривда 03.11.12 11:05

  ответ для: e9si41g2du0s4o

  
  Я уже ранее отвечала другим, что ровно на 46й день я пришла к ним в СЦ(чтобы изменить свои требования после 45 дней ремонта, все по Закону), и выдала 2 Претензии с указанием всех нужных статей ЗоЗПП(первая Претензия - о немедленном прекращении ремонта и выдаче мне ноута и документов, чтобы я с этим пошла к продавцу за возвратом денег, вторая - о взыскании с них неустойки за каждый день после 45го дня), у меня на руках обе Претензии, с печатью СЦ, с ФИО и росписью сотрудницы СЦ. Они, прочитав эти Претензии, проигнорировали их, и тут же пошли ремонтировать ноут, мне ничего не отдали вообще, и отказ выдать отказались.
• Кривда 03.11.12 11:00

  ответ для: ПотЯгуLька

  
  Да, у меня на руках 2 Претензии, с печатью и росписью и расшифровкой ФИО сотрудницы сервисного центра. Претензии, которые я подала в срок - на 46й день я имела право по Закону изменить свои требования, я их изменила, их об этом известила Претензиями. А они, прочитав Претензию с требованием немедленно мне выдать неотремонтированный ноут и документы, проигнорировали требование, пошли тут же ремонтировать ноут.
• ПотЯгуLька 03.11.12 00:44

  ответ для: Кривда

  
  

  Кривда писал(а): Ну видимо придется обращаться везде, куда только можно. Первым делом в Асус письмецо по вопросам работы их сервисных центров. Потом уже дальше. Буду добиваться своего! Эти твари в авторизованном сервисном центре ведь всяко выкручиваются, знают, что часто потребители вообще своих прав не знают. Ну представьте, если я пришла к ним на 46й день а по закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт должен быть выполнен до 45 календарных дней, включая день сдачи товара, а они мне заявляют: У нас все исчисляется сутками, а не днями, то есть сегодня это 45тые сутки и никакой просрочки! Я им подаю претензию с требованием незамедлительно прекратить ремонтные работы и выдать то что есть неотремонтированное, плюс заключение об этом, так они при мне же идут и приступают к ремонту моего ноута. Ну это же вообще ни в какие ворота!

  а притензии с подписью их есть?отпишитесь потом чего добьётесь
• Кривда 02.11.12 22:37

  ответ для: ПотЯгуLька

  
  Ну видимо придется обращаться везде, куда только можно. Первым делом в Асус письмецо по вопросам работы их сервисных центров. Потом уже дальше. Буду добиваться своего! Эти твари в авторизованном сервисном центре ведь всяко выкручиваются, знают, что часто потребители вообще своих прав не знают. Ну представьте, если я пришла к ним на 46й день (а по закону о защите прав потребителей гарантийный ремонт должен быть выполнен до 45 календарных дней, включая день сдачи товара), а они мне заявляют: “У нас все исчисляется сутками, а не днями, то есть сегодня это 45тые сутки и никакой просрочки!“ Я им подаю претензию с требованием незамедлительно прекратить ремонтные работы и выдать то что есть неотремонтированное, плюс заключение об этом, так они при мне же идут и приступают к ремонту моего ноута. Ну это же вообще “ни в какие ворота“!
• ПотЯгуLька 02.11.12 22:17

  ответ для: Кривда

  
  

  Кривда писал(а): Их-то вздрючат. но они предъявят отремонтированный ноут и заключение о завершении ремонта. А мне нужно этот ноут сдать продавцу как неотремонтированный и плюс справку от сервисного центра, что ремонт не был произведен в срок. В этом проблема.

  дак а всё , срок ремонта вышел стойте на своём,говорите надо было чинить вовремя,поднимайте скандал , требуйте вместе с комитетом прав потребителей , что бы вам выдали эту справку . или то ,что я пишу не вариант?
• Кривда 02.11.12 22:11

  ответ для: ПотЯгуLька

  
  Их-то вздрючат. но они предъявят отремонтированный ноут и заключение о завершении ремонта. А мне нужно этот ноут сдать продавцу как неотремонтированный и плюс справку от сервисного центра, что ремонт не был произведен в срок. В этом проблема.
• ПотЯгуLька 02.11.12 22:01

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  

  Grenka556 писал(а): Вот с этой бумажкой в комитет по правам потребителей, там же дата сдачи указана.

  кстати вы правильно мыслите . их вздрючить должны и всё
• Кривда 02.11.12 21:34

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  О, так это наверное Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Я думала, что есть еще Общество по защите прав потребителей, надо поискать.
• Кривда 02.11.12 21:31

  ответ для: пушистый одуван

  
  так мне в магазин сдавать нечего(((( ноут в сервисе, ни ноут, ни заключение сервиса не выдают вообще. стараются побыстренькому отремонтировать и отдать мне как ни в чем ни бывало, якобы были соблюдены все сроки.
• пушистый одуван 02.11.12 21:28

  ответ для: Кривда

  
  ээ сдавала даже когда оставался последний месяц гарантии в магазин, деньги возвращали
• ynv13y8g1i61 02.11.12 21:24

  ответ для: Кривда

  
  Вот с этой бумажкой в комитет по правам потребителей, там же дата сдачи указана.
• Кривда 02.11.12 21:23

  ответ для: ynv13y8g1i61

  
  Да, это Договор на ремонт (в нем указана причина сдачи - не заряжается, дата и номер договора), ну и прописаны их правила ремонта.