ТОВАР ПРИВЕЗЛИ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ! 14 ДНЕЙ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЕЙСТВУЮТ С МОМЕНТА ОПЛАТЫ ИЛИ С МОМЕНТА ДОСТАВКИ?

начало

• On the top 02.06.23 17:15

  ответ для: Лара Миллер

  
  

  Лара Миллер писал(а): Дата оплаты дата кассового чека считается датой покупки. Вот от нее считаете 14 дней

  
  В магазине подтвердили, что с момента получения на руки товара.
• On the top 02.06.23 17:14

  ответ для: к0т_рыжик

  
  

  kotryzik писал(а): По-моему, если покупаешь через интернет, не видя товар, то время отсчитывается с момента доставки. У меня была аналогичная история с холодильником. При работе фреон дико шумел, видимо на заводе плохо заправили и в систему попал воздух. В магазине сказали, что без проблем заменят на другой и может попадется нормальный А ремонт как раз в такой ситуации бесплатно не делают, потому что шум до 42 дБ или на сколько там максимум рассчитан ваш холодильник считается допустимым. Мы в итоге отказались отдавать холодильник, мама сказала, что ей пофиг на шум и в случае чего она лучше вызовет мастера и перезаправит. И вот он уже 1,5 года стоит и шумит

  
  Шум это одно. А мой такие звуки странные издаёт, гудит. Он мне сразу не понравился. Как бы описать, точнее, например, когда телефон на вибрации и лежит на столе. И звук такой у-у-у. Длится 5 секунд. Потом замолкает, я ещё тогда подумала, что-то с ним не то. Но это ладно, может он так должен и это норма. Но сегодня с утра меня разбудил дикий скрежет, как будто соседи что-то сверлят, я спросонья подумала какой и диот ремонт в 6:30 делает, а оказалась это мой холодильник. И все утро скрипел.
  А сейчас я из магазина вернулась, вот часа 2 как, и что вы думаете? Притих, собака такой.
• On the top 02.06.23 17:05

  ответ для: Лисёночек 68

  
  

  Лисёночек 68 писал(а): Попытаться можете, но магазин не факт что примет просто так. Тем более то что он издает звуки это не значит что он поломан, вот если бы он не морозил не холодил, тек или еще что нибудь. Может он у вас вообще не ровно стоит или это особенность холодильника. Тем более как вы собираетесь его в магазин везти, от магазина никто не поедет его забирать, придется самим грузчиков нанимать крупногабаритная техника таки. Проще уж на диагностику согласиться тогда. Может сам магазин заберет.

  
  Съездила я в магазин. Все как вы написали. 14 дней с момента покупки нужно написать претензию, тогда они приезжают, забирают холодильник и отдают на независимую экспертизу. Срок 21 день. Если экспертиза подтверждает, что брак, то они меняют. У меня пропадают продукты и я 3 неделю сижу без холодильника. И ещё не факт, что экспертиза подтвердит поломку, всё таки он же работает.
  А насчёт того, что не ровно стоит, так его установщик ставил, по идее должен был проверить уровень, и сделать все как положено, иначе за что я ему деньги заплатила.
• Баба с Баобаба 02.06.23 15:54
  
  Это же технически сложный товар, он не подлежит возврату просто так. Наверное, здесь только экспертиза может решить, есть брак или нет. И дальше уже будет понятно, что с ним делать.
• к0т_рыжик 02.06.23 14:39
  
  По-моему, если покупаешь через интернет, не видя товар, то время отсчитывается с момента доставки. У меня была аналогичная история с холодильником. При работе фреон дико шумел, видимо на заводе плохо заправили и в систему попал воздух. В магазине сказали, что без проблем заменят на другой и может попадется нормальный) А ремонт как раз в такой ситуации бесплатно не делают, потому что шум до 42 дБ (или на сколько там максимум рассчитан ваш холодильник) считается допустимым. (Мы в итоге отказались отдавать холодильник, мама сказала, что ей пофиг на шум и в случае чего она лучше вызовет мастера и перезаправит. И вот он уже 1,5 года стоит и шумит )
• Лара Миллер 02.06.23 14:29
  
  Дата оплаты (дата кассового чека) считается датой покупки. Вот от нее считаете 14 дней
• Лисёночек 68 02.06.23 14:14
  
  Попытаться можете, но магазин не факт что примет просто так. Тем более то что он издает звуки это не значит что он поломан, вот если бы он не морозил не холодил, тек или еще что нибудь. Может он у вас вообще не ровно стоит или это особенность холодильника.
  Тем более как вы собираетесь его в магазин везти, от магазина никто не поедет его забирать, придется самим грузчиков нанимать крупногабаритная техника таки.
  Проще уж на диагностику согласиться тогда. Может сам магазин заберет.
• On the top 02.06.23 10:30
  
  Такая история. Купила холодильник, он издаёт какие-то странные звуки, жужжит, скрипит. Я позвонила в сервисный центр, они обещали прислать мастера.
  А сейчас я подумала, а может его просто вернуть в магазин? С момента покупки уже прошло 14 дней, но с момента доставки ещё нет. Так зачем я буду делать ремонт, даже если он пусть бесплатный по гарантии? Может он вообще бракованный? Это же ненормально, что так быстро начались проблемы. Я бы его
  вернула в магазин и все. Интересно, так можно сделать?
• On the top 02.06.23 10:22

  ответ для: miss_40

  
  

  miss_40 писал(а): Какая дата указана в чеке, от той даты считается

  
  Несправедливо как-то… Я же не пользовалась товаром в эти дни.
• miss_40 02.06.23 10:19
  
  Какая дата указана в чеке, от той даты считается