ОНА ЧТО ХОЧЕТ ДЕЛАЕТ И ПРИ КЛИЕНТАХ НА МЕНЯ КРИЧИТ, КОМАНДУЕТ, ХОТЯ МЫ НА ОДНОЙ С НЕЙ РАБОЧЕЙ ЛИНИИ, А Я ЧТО?

начало

• Июльский мороз 03.12.16 17:48
  
  надо попробовать упорядочить историю к с разделением заказчиков. например, если вы понимаете, что уже начали работу с конкретным человеком, и она, скорее всего, приведёт к чему-то, то записывайте этого заказчика за собой (спросив его имя отчество, например, всё равно надо же как-то к нему обращаться, так что ничего странного в этом не будет). пусть у вас будет общий лист, на котором каждая станет записывать своего потенциального заказчика и дату работы с ним - таким образом сразу станет проще отслеживать, пересекаетесь ли вы с коллегой по заказчикам или нет. если в результате вы увидите, что обе работали с одним и тем же человеком по очереди, то разделите комиссию пополам. договоритесь, что заказчик будет числиться за той из вас, кто с ним работал и вывел на оформление заказа, а не той, кто просто подписал договор от имени организации (потому что это стандартная и простая работа - по сути просто заполнение документов) и не будете конфликтовать из-за того, что часто будете оформлять договоры друг за друга. сама работала по подобной схеме, и когда уходила на выходные, оставляла девочкам-коллегам записку, в которой говорила, что может подойти Иван Иванович или Марья Васильевна заключить договор - мои коллеги уже были в курсе и всю подписанную документацию складывали ко мне в стол (соответственно, это было взаимно, и я так же могла подписать договор с их заказчиком, если он приходил в тот день, когда они не работали). Все такие вопросы решаемы, надо лишь выработать схему. А насчёт того, что коллега ведет себя неадекватно, то тут стоит её поставить на место. Если начинаются выпады и психи при заказчиках, то отвечать хамством не надо - посмотрите на неё сочувственно-озадаченным взглядом, потом повернитесь к клиенту и скажите с доверительной улыбкой что-нибудь вроде “приношу свои извинения“, в таком случае глупо будет выглядеть именно ваша коллега. ну а ей потом наедине скажите, чтобы не позорилась сама и не позорила вас своим неадекватно-непрофессиональным поведением.
• Laly2000 18.11.16 23:35
  
  Ну при работе должны быть какие-то определенные правила, не можете договориться между собой, идите к руководителю вместе и он должен правильно распределить функции. А вот орать на вас она не имеет право.
• Independent Vera 18.11.16 21:41
  
  воспринимайте себя самостоятельной единицей. перестаньте за ней бегать, ушла и ушла, обиделась и обиделась, вам с ней детей не крестить, вы отработали свое время и забыли о ней. скажите твердо, чтобы она прекратила на вас кричать. если позволяет все это делать при клиенте, то извинитесь перед ним и спокойным тоном скажите, что она у вас тут истеричка. она разойдется еще больше, но вы останетесь явно в выгодном свете. что касается клиентов, то, если это возможно вообще, попросите самого клиента позвать вас, чтобы вы завершили с ним работу
• Нулики2 мэм 18.11.16 21:33

  ответ для: свекровь Энжи

  
  

  Тетушкина мазь писал(а): ну и получается как-то. я закрываю глаза на что-то, уступаю, и тем самым теряю часть своих клиентов. почему всегда я должна находить компромисс?

  значит она ушлее вас,набирайтесь опыта и гоните её за Можай
• свекровь Энжи 18.11.16 21:31

  ответ для: Нулики2 мэм

  
  

  0uqppoqa2mam писал(а): Это все деньги- нужно как то договариваться

  ну и получается как-то. я закрываю глаза на что-то, уступаю, и тем самым теряю часть своих клиентов. почему всегда я должна находить компромисс?
• Нулики2 мэм 18.11.16 21:29
  
  Это все деньги- нужно как то договариваться