Один и тот же покупатель постоянно ходит хамит, доводит до слез
Здравствуйте. Такая ситуация. Вынуждена временно работать на кассе, так как пока не могу найти работу по специальности. У нас ужасный недоштат, не хватает одного товароведа и трех продавцов.
Ко мне на кассу постоянно приходит один мужчина 35-38 лет на вид. Постоянно мне говорит :“Пробивай быстрее“. Хотя я быстро пробиваю, и директор меня не допустила бы до кассы просто, если бы я медленно работала.
У нас сейчас акция, и я должна пробить купон скидочный, иначе система не позволит оплатить покупку. Я понимаю, что они мало кому нужны.
Он увидев, что я пробиваю купон кричит :“Мне ниче не надо что непонятно?!“. Я объясняю почему должна пробить купон. Он:“Ой все молча пробивай“.
На следующий день приходит, взял сок “Rich“. Я озвучиваю цену 105 рублей. Он:“На ценнике 99 рублей указано“. Я иду за ценником, чтобы в дальнейшем пробить по цене 99, зову администратора, слышу он разговаривает с покупателем и возмущается :“У них постоянно неправильные цены“. На что я спокойно объясняю:“У нас зависает мобильный принтер, поэтому ценники выходят с опозданием. Мы ничего с этим пока сделать не можем. Ждём замену.“
Этот мужчина опять начинает кричать на меня:“Ты что вообще лезешь сюда?! “. Я:“Я вам объясняю почему неправильная цена стоит“. Он:“ Я тебя спрашиваю ты почему лезешь во взрослые разговоры? “.
Я:“ Вы почему со мной в таком тоне разговариваете? “.
Он:“ В каком тоне? Че ты лезешь?“. Меня уже трясёт я просто отхожу от кассы и жду администратора... Почему человек разговаривает со мной как с ничтожеством? Ведь я ничего плохого ему не сделала...
Директору сказала, что собираюсь уходить, она меня уговаривает остаться ещё поработать, так как я одна продавец у них осталась. Они вынуждены приглашать с других магазинов людей, но я уже просто не могу здесь работать....мне очень неприятно от такого отношения
Если трясёт, то значит вампирит, а вы канал открыли и отдаёте энергию, вот и ходит, питается. Таких много. Молчите в ответ. Если надо отвечать, говорите вежливо, как робот. Но лучше молчать, чтобы не подпитывать, вы же не благотворительный энергетический фонд. Это вредно для здоровья сливать постоянно энергию.