ЕСЛИ НЕ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ НЕОПЛАЧЕННЫЙ С WB, ЧТО БУДЕТ? ЗА КАЖДЫЙ ТОВАР ВОЗЬМУТ КАКУЮ-ТО СУММУ, ИЛИ ПРОСТО НАЗАД ВСЁ ВЕРНУТ?

начало

• Strawberrysoul 21.08.22 16:13

  ответ для: Elle Nina

  
  

  Elle Nina писал(а): воровство и есть, раз ошибку не признают. Кстати да - а в чеках там что написано, оба одинаковые?

  ну смотрите, если интересно. сумма покупки была 6 тыс, комиссии 3. я делаю покупку на 6, и они списывают комиссию 3 тыс, я обращаюсь, они делают возврат оплаты товара на 6 и еще разок списывают комиссию - 3, итого получается 3 тыс они мне возвращают. а потом, через 3 месяца я еще раз заказываю эти колготки с оплатой при получении(т.е их я оплатила, это отдельная покупка), с меня списывают те 6 тыс, которые были в проводке 3 мес назад как отмена оплаты. вот им не понять было что они там наворотили, поняли только что 3 тыс повторной комиссии (3 мес назад)списали некорректно, а то что 6 махнули - так это “отмена отмены“. если интересно - могу вам форварднуть письмо, которое в роспотреб писала -там прям все в скринах.
• Elle Nina 21.08.22 16:04

  ответ для: Strawberrysoul

  
  

  Strawberrysoul писал(а): нет, я была возмущена их вероломностью. ну правда, получается это воровство с привязанной карты. деньги были мне не принципиальны. досадно, конечно, но вопрос не в них. я бы еще была готова доплатить, чтобы в отношении этой ситуации была проведена проверка, которая бы выявила что они там клепают в чеках и проводках, и как ведут общение с потребителями.

  воровство и есть, раз ошибку не признают. Кстати да - а в чеках там что написано, оба одинаковые?
• Strawberrysoul 21.08.22 16:01

  ответ для: Elle Nina

  
  

  Elle Nina писал(а): пусть хоть бы 3 вернули. Так то они отписки пишут, это да. Или вообще, спрашиваешь одно, отвечают другое. Мне немного жаль, что они решили испортиться, там у них хоть черта лысого найти можно было в продаже.

  нет, я была возмущена их вероломностью). ну правда, получается это воровство с привязанной карты. деньги были мне не принципиальны. досадно, конечно, но вопрос не в них. я бы еще была готова доплатить, чтобы в отношении этой ситуации была проведена проверка, которая бы выявила что они там клепают в чеках и проводках, и как ведут общение с потребителями.
• Elle Nina 21.08.22 15:57

  ответ для: Strawberrysoul

  
  

  Strawberrysoul писал(а): они сначала сказали одну вернем, я была возмущена дико, тк второе списание произошло через 3 месяца, и явилось результатом ошибочной проводки при первом возврате. я пыталась им объяснить - но без толку. и видимо за мою дерзость - что я просила вернуть 6, а не 3, как они собирались, вообще стали отправлять ответ срок рассмотрения не регламентирован. самое возмутительное было то, что про эти 50 руб при оформлении ни намека не былоэта инфа была только в оповещениях - т.е. все сделано, чтобы человек прокололся. я потом еще написала им в отдел претензий - тоже без результата. в общем, мне не столько деньги, сколько их неграмотность, абсолютная беспринципность и хамство возмутили. хотя я уже понимаю теперь, что это в принципе быдло-контора, и мне кажется наивным что я там че-то хотела от них получить, но тогда я думала что это приличное заведение.

  пусть хоть бы 3 вернули. Так то они отписки пишут, это да. Или вообще, спрашиваешь одно, отвечают другое. Мне немного жаль, что они решили испортиться, там у них хоть черта лысого найти можно было в продаже.
• Strawberrysoul 21.08.22 15:33

  ответ для: Elle Nina

  
  

  Elle Nina писал(а): а сам ВБ что ответил? Сказали, что так и надо было?

  они сначала сказали одну вернем, я была возмущена дико, тк второе списание произошло через 3 месяца, и явилось результатом ошибочной проводки при первом возврате. я пыталась им объяснить - но без толку. и видимо за мою дерзость - что я просила вернуть 6, а не 3, как они собирались, вообще стали отправлять ответ “срок рассмотрения не регламентирован“. самое возмутительное было то, что про эти 50 руб при оформлении ни намека не было(эта инфа была только в оповещениях - т.е. все сделано, чтобы человек прокололся). я потом еще написала им в отдел претензий - тоже без результата. в общем, мне не столько деньги, сколько их неграмотность, абсолютная беспринципность и хамство возмутили. хотя я уже понимаю теперь, что это в принципе быдло-контора, и мне кажется наивным что я там че-то хотела от них получить, но тогда я думала что это приличное заведение).
• Elle Nina 21.08.22 15:25

  ответ для: Strawberrysoul

  
  

  Strawberrysoul писал(а): у меня при заказе 60 пар колготок, которые я выкупила, но после срока храненияпримчалась на след утро, мне выслали ссылку на оплату как с куста списали 3000, а потом еще разок. 6 тыс в итоге. Роспотребнадзор посоветовал обратиться в суд, они этими вопросами не занимаютсяцитирую официальный ответ.

  а сам ВБ что ответил? Сказали, что так и надо было?
• Elle Nina 21.08.22 15:24

  ответ для: BabyValeria

  
  

  BabyValeria писал(а): букавально сейчас зашла на новости .Яндекс и была ошарашена ...в нашем городе жители бунтуют ,что ВБ теперь за некоторые товары крупные ,будет взбирать 1000 рублей ! Например,технику проверяешь ,а она не фурычит и получается человек за это еще и платит со своего кармана

  значит ничего из техники там покупать не будут, тогда уйдут продавцы. Но и я уже задумалась, что мне такой радости не надо, как платный возврат. Хоть и процент выкупа у меня 90%, то есть практически всё забираю, но зачем деньгами раскидываться. Меня в ВБ как раз бесплатная доставка устраивала, я из-за платной доставки ушла с Озона.
• Strawberrysoul 21.08.22 15:23

  ответ для: Elle Nina

  
  

  Elle Nina писал(а): У меня написано, что если не явиться за товаром, обратная отсылка 100, если отказаться лично, то 50. Но появилось это буквально на днях, не было такого. А списывать будут с привязанной карты. асколько это законно - не знаю, что то мне подсказывает, что это ни фига ни разу не правомощно, человек имеет право отказаться и от бракованного, и от неподходящего товара, да и просто передумать право имеет.

  у меня при заказе 60 пар колготок, которые я выкупила, но после срока хранения(примчалась на след утро, мне выслали ссылку на оплату) как с куста списали 3000, а потом еще разок). 6 тыс в итоге. Роспотребнадзор посоветовал обратиться в суд, они этими вопросами не занимаются(цитирую официальный ответ).
• rbk498ebrwco 21.08.22 15:21

  ответ для: Angela Anaconda

  
  

  Мацерация писал(а): я живу на ДВ, тут дорогая логистика ВБ был хорошим вариантом вот так заказывать вещи разного размера и выбирать у нас ещё некоторые пункты выдачи платными стали, зимой по 500 р были

  а что значит платные пункты выдачи? За что 500р.?
• BabyValeria 21.08.22 15:18

  ответ для: Elle Nina

  
  

  Elle Nina писал(а): У меня написано, что если не явиться за товаром, обратная отсылка 100, если отказаться лично, то 50. Но появилось это буквально на днях, не было такого. А списывать будут с привязанной карты. асколько это законно - не знаю, что то мне подсказывает, что это ни фига ни разу не правомощно, человек имеет право отказаться и от бракованного, и от неподходящего товара, да и просто передумать право имеет.

  букавально сейчас зашла на новости .Яндекс и была ошарашена ...в нашем городе жители бунтуют ,что ВБ теперь за некоторые товары крупные ,будет взбирать 1000 рублей ! Например,технику проверяешь ,а она не фурычит и получается человек за это еще и платит со своего кармана
• Elle Nina 21.08.22 15:04
  
  У меня написано, что если не явиться за товаром, обратная отсылка 100, если отказаться лично, то 50. Но появилось это буквально на днях, не было такого. А списывать будут с привязанной карты. асколько это законно - не знаю, что то мне подсказывает, что это ни фига ни разу не правомощно, человек имеет право отказаться и от бракованного, и от неподходящего товара, да и просто передумать право имеет.
• Кошкодрань 21.08.22 14:33

  ответ для: КрейцероваСоната

  
  

  Алла Борисовна писал(а): Можно не ходить. Я зимой заказала всю корзину по ошибке. С меня вычли 1700 рублей - по 100 рублей за каждую единицу. И сказали, что если бы я не пришла вообще, то вычли бы по 50 рублей за каждую единицу

  всё равно забирать кое-что надо