Я когда-то покупала глицерин, дала деньги, мне отсчитали сдачу и вручили нитроглицерин, я говорю, это не то, так мне просто дали глицерин за те же леньги, хотя не думаю, что они по одной цене)

Основания для замены или возврата
1. Истёк срок годности
Дело в том, что не подлежат обмену и возврату препараты и медицинские изделия надлежащего качества. Проданное вам лекарство с истекшим сроком годности уж точно таковым не считается.
2. Повреждения упаковки
Аналогично не является товаром надлежащего качества лекарство в повреждённой упаковке.
Часто фармацевты отказывают в замене по причине «содержимое же не пострадало». Но если содержимое действительно в сохранности, заменить товар вы всё равно имеете право.
3. Описание в инструкции не соответствует реальности
В каждой инструкции есть пункт «Лекарственная форма» и её описание. Купленное лекарство должно соответствовать всем признакам: размеру, цвету, запаху, форме и пр.
Несоответствие — причина обменять покупку на другую.
4. Нет инструкции
Она является обязательным «комплектующим» для большинства лекарств. Её отсутствие также делает покупку «ненадлежащего качества» и даёт вам право обмена.
5. Не совпадает дата выпуска и серия
У большинства лекарственных средств дата и номер партии выставляются дважды — на коробке и на самом лекарстве. Например, на коробке с таблетками и на блистере/пластинке с ними. Несовпадение данных означает, что содержимое коробки заменялось.
6. На препарате (или в инструкции) нет обязательной информации
Сюда входят сведения об изготовителе, составе, свойствах, форме выпуска, сроке годности, условиях хранения, правилах приёма, побочных свойствах, передозировках и некоторая другая информация.
На зарубежных лекарственных средствах эта информация обязательно должна дублироваться на русском языке.
7. Фармацевт ошибся
Если при продаже фармацевт ошибся в наименовании лекарства, форме выпуска, дозировке или другом немаловажном свойстве, вы можете требовать обмена или возврата денег.

Действительно

Я так понимаю вы даже из аптеки не вышли с этим товаром? Тогда в чем проблема была поменять у фармацевта, не понимаю. Да, нет возврата, но это если ты вышел за пределы аптеки. А тут видимо на прилавке было замечено, что продали не то, что надо.

Девушка мечта007 писал(а): Невроз Андрейка села батарейка уже от тебя

А от меня то, с какой стати?

Вы обязательно сообщите руководству, вряд-ли вам копеечные витамины нужны были .

Девушка мечта007 писал(а): Так странно ..у нас обычно перед пробиванием все видно .

дааа кладут сразу на прилавок лекарства перед тобой, а тут она у себя положила и отдала после оплаты, она новенькая видимо у них. Я ее раньше не видела, только последний месяц вот.

Невроз Андрейка села батарейка уже от тебя

Так странно ..у нас обычно перед пробиванием все видно .

Она не права, конечно. Это не возврат, это ошибка по ее вине.

Mmkaramel писал(а): я еще немного подрастерялась от этого, сейчас когда прошло какое то время, уже понаглее бы себя там вела. А на тот момент офигевала только

Ничего, в следующий раз будете вести себя более требовательно. Зевать в этой жизни нельзя.

Амбрела30 писал(а): Я-бы не ушла . Меня не волнует закон или не закон. Я чётко сказала, что мне надо, фармацевт продала мне то, что хотела она. Даже спорить не стала-бы, о чем спорить, если я просила одно, а фармацевт меня обманула. Правда на моей стороне. Стала-бы требовать отмену покупки, разговор с начальством.

я еще немного подрастерялась от этого, сейчас когда прошло какое то время, уже понаглее бы себя там вела. А на тот момент офигевала только