Всем привет, со мной на работе приключилась неприятная ситуация.Клиентка с пеной у рта доказывала,что приобрела абонемент на прошлом занятии,при этом якобы заплатила, а я ей абонемент не выписала. Занятия на протяжении 2-х недель оплачивает разово всегда. Говорит,что уверена,что у нее все до копеечку посчитано.Я психанула и включила записи с камер наблюдения за 12 апреля,где она делала оплату,я высчитываю у себя сдачу,на что она тут же отвечает не факт,что ты мне их полностью отдашь,и следующим шагом по камерам, я ей отсчитываю сдачу по купюрам,кладу каждую на ресепшен.То есть в итоге беру оплату за 1 занятие,остальное отдаю сдачей.При этой ситуации были другие клиенты,которым она начала говорить, что я ее обманула,пока я искала записи с камер наблюдения. После она мне начала,ой, извините,человеческий фактор,я теперь всегда разово буду платить, хотя и так платила разово. Вот я думаю,а если бы я была не права, она бы меня с потрахами сожрала,как быть в дальнейшем с этой клиенткой?Начальник предложил ее перевести на абонемент и никаких ей разовых занятий, ибо нефиг,если нет,то пусть не ходит.Но все с моего согласия в общем.Я вот думаю,а стоит ли переводить,или просто ей сказать,извините,досвидания. Я администратор,могу настоять на исключении таких товарищей и начальник пойдет навстречу.