Здравствуйте. А трек отслеживания есть?Продавцу напишите, объясните, что случилось, попросите выслать ваш товар назад. У нас на почте работают спустя рукава, поэтому оповещений о посылке не было ни разу, ждала с нетерпением посылку с али, ежедневно проверяла почтовый ящик, чтобы получит оповещение, а указанный трек показывал, что посылка в России, дальше отслеживание прекратилось, затем написала продавцу, он через какое-то время ответил, выяснилось по каналам продавца,
что моя посылка, оказывается, уже укатила назад в Китай! Я в шоке была, уговаривала продавца вернуть мне посылку или выслать такой же новый товар, благо продавец нормальный и адекватный (хвала небесам), он выслал мне такой же товар взамен на тот, который ушёл в нему в Китай)).Спор не открывала, ибо договорилась по-хорошему с продавцом,не обманул, выслал в надлежащем качестве, повезло в этом плане. Договаривайтесь с продавцом, больше вариантов в данной ситуации не вижу, объясните ему, что почта плохо работает и что оповещений о посылке не было. Желаю вам удачи и благополучного решения из данной ситуации

Так какое решение по спору написали? Читайте свою почту. И установите на телефон приложение “почта России“, там задолго до извещения показывает статус, что посылка пришла. Надо самой внимательнее следить.

уже врят ли что получите.и поддержка вам не поможет ничем вообще.

Вы должны были по треку получить на почте. Что сейчас делать не знаю)