Написать заявление можно, но 99% чтт ничего не докажете. Ваше слово против их.

Вы ничего не сделаете, просто не оставляйте в будущем полную предоплату бог знает кому. Сейчас подобного рода мошеннических проделок очень много. Мы два года назад подобным образом попали на весьма крупную сумму - там и отзывы были сфабрикованы, и подставной колл-центр даже работал, в общем, по-крупному мошенничество было организовано, много людей они обманули. Одновременно обратились в полицию и мы, и еще несколько обманутых из разных городов, а мы еще и в прокуратуру сразу заявление написали, и в банк обращались. Никто ничего не стал искать.

я часто совершаю покупки через интернет, на определенных сайтах, там можно оставить отзыв на продавца. у вас такой функции нет?
полную предоплату делаю только в том случае, если у человека много отзывов и все положительные.
как-то заказывала у человека товар, у которого было ноль отзывов, договорились, что сразу оплачу только часть оплаты за пересылку, и оплачу товар при получении. хорошо, что перед тем, как оплачивать, я просмотрела коробку, пустую прислал. так этот человек потом еще угрожал мне, что найдет меня и закопает

Жалуйтесь всем кому только можете.

Пишите коллективное заявление о мошенничестве. Но шансы, что дело будет расследовано должным образом, небольшие.