dfafqwerlk9 писал(а): Сначала я написала продавцу в сообщении, он ответил,чтобы я выслала видео.Мне видео послать ему в личку или открыть спор?

...Натали... писал(а): открывайте спор и предъявляйте доказательство видео, дальше ждите решения, должны частично хотя бы вернуть, а доставка может дороже выйти, но это можно на почте узнать, там же тоже от многого цена зависит

miraia93 писал(а): Похоже что вы первый раз заказали товар с сайта алиэкспресс. На счёт видео я не знаю, на английском или на русском надо. Но спор открывайте на возврат полной стоимости, прикреплять все доказательства что у вас есть, фото, видео. И ждите что ответит продавец, не согласны будете с его предложением. Обостряйте спор, ждите пока вашу проблему решит администрация. На счёт отправки товара, где то читала отзывы, что продавцы тем самым хотят обмануть нас покупателей, что они якобы не забирают свой товар и

dfafqwerlk9 писал(а): на сайте написано.Там два выбора: Возврат денег и Возврат товара и денег.В первом случае написано,что вернут частично. Во втором случае написано,что нужно отправить товар.

LindaMalinda писал(а): почему? Это продавец сказал, или администрация?

dfafqwerlk9 писал(а): В таком случае мне придется отправлять товар в Китай и платить за отправку

LindaMalinda писал(а): зачем частичный??? Требуйте полный!

dfafqwerlk9 писал(а): а частичный возврат если сделать в споре? Сколько вернут?