У меня такое было. У вас наверняка есть одна подтвержденная запись, а одна левая. Вы заходите в левую, пытаетесь дополнить данные, но вам мешает подтвержденная запись, потому что в ней фигурирует ваш СНИЛС.
Я ходила в МФЦ, мне удаляли все записи и заново регистрировали и только тогда все получилось
Я сама долго мудрила,звонила на горячую линию. У меня вообще ситуация такая была: я не могла также подтвердить запись,выдавал эту же ошибку со снилсом. Я позвонила на горячую линию,мне сказали,что вы создали учетку,обращаясь в администрацию города. При этом ни емейл,ни телефон не подтверждён. Но фишка в том,что я в администрации города....короче,нога моя там не ступала. Оператор проверила в базе и спросила -. А права водительские вы как получали? Я вспомнила,что когда я училась,секретарь автошколы нас всех регистрировала с нашего согласия,мы там что-то подписали,она нас через госуслуги зарегила в базе гаи для сдачи экзамена. В общем,эта запись была действительна и единственно верная,но доступа я к ней не имела. Пришлось восстанавливать

Мне симска на тел. приходила, что данные подтверждены. Может занять до 5 дней, после подачи заявления

Насколько я помню, для подтверждения данных нужно время, Вы просто вводите всё, а госуслуги уже автоматом делают запросы(данных паспорта, к примеру).