Купила кроссовки, теперь не имеет денег доплатить? ! что мне делать?
Девочки у меня интернет магазин , Клиентка попросила заказать кроссовки оплатив при этом 50%, я конечно иду на встречу и по Выкупе товара оплачиваю свои и оплачиваю так же свои за доставку. Работаю 8 лет и такое впервые! Это доставка и бывают форс-мажоры, например с таможней, в условиях прописано это есть. Клиентке на наш склад пришли кроссовки, мы все замеряем и так же замеряли стельку, скинули ей, сказала большие меняйте, обмен занимает время, об этом ее предупредили, она согласилась ждать и тут ещё время по обмену и когда была доставка, были проблемы на таможне, менялась власть и посылки все задерживались. Вообщем девочке говорилось, если что деньги вернём, она сказала я жду! Вообщем ждала 2 месяца, пришла посылка, все кто ждал , доплатил свои заказы и я уже всем разослала. Даже оплатили те, кто был на море, приват 24 никто же не отменял.
А эта девушка сказала , я на море, оплачу когда приеду. Ждала неделю. Прошла неделя , пишу ей когда ждать оплату, что б вы понимали доплата не маленькая совсем, а это мои же деньги вложенные.. пишет ждите ещё неделю, у меня нет денег, я ждала 2 месяца, теперь вы ждите, у меня семья.. это как? Ещё и семьей прикрывается, как будто у меня нет семьи?! Говорит, когда были деньги , не было товара! Вообще если человек покупает 50%, как то откладывает , а тут нет денег и все. Сказала бы продавайте, и то не факт что я их продам так быстро, а деньги очень нужны, я вкладываю их в доставку, в товар следующим
клиентам , которые просят 50%. Я говорю это ненормально как
то, я же не красный крест.. если б пришёл товар и ей размер не подошёл, она захотела б возврат тогда бы я ей тоже возвращала деньги неделями, мол извините , у меня семья, не могу вернуть пока. Блин, мы так не делаем и у нас никогда не было таких проблем. Девочки подскажите что делать в таком случае, как поступить? Она может так постоянно кормить неделями.. а она оплатила от сумы вообще 20% если взять половину товара плюс доставка.